evaluation negative abusive

[aqua-flora]

bonjour, voila je vends des plantes pour aquarium, un membre vient de me laisser une evaluation negative injustifiée, le produit que je lui ai envoyé correspondait exatement a l annonce, j ai même reçu une evaluation positive ( 2jours avant )par un autre membre a qui j ai envoyé les mêmes plantes, le même jours que lui... voilà ce que ce membre m a envoyé après avoir reçu les plantes ( je laisse les fautes !! ): " ton histoire c'sst du pipo je me suis fait avoir mais je previens tout le monde" donc je lui reponds en lui demandant quel est le probleme, reponse : " oui je vais t'expliquer dans la oiée avec precisions" ça date du 7mai, les explications ne sont jamais arrivées vue qu il n y a aucunes raisons valables et aujourd hui, il me laisse cette evaluation négative très pertinante : "le plus gros mensonge d ebay" j ai réçu 170 evalutions positives jusque là et plusieurs pour le meme produit, il en fallait bien un qui trouverait quelque chose a redire ( et encore, il a rien dis vue que je ne sais meme pas pourquoi )... Bref, que puis je faire ? n y a-t-il aucun recours contre ces membres qui laissent des evaluations negatives abusives ??????????

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonsoir, Je vois que vous ne l'avez pas évalué à votre tour. Peut-être devriez-vous le faire, en négatif, puisqu'il l'a mérité semble-t'il. Mais en restant, vous, poli(e) et factuel(le). Vous aurez ensuite la possibilité de lui demander un retrait mutuel d'évaluations. Mais, au vu de la négative qu'il vous a laissée, je doute qu'il soit assez raisonnable pour l'accepter ; et ce même si la négative que vous lui laisseriez lui ferait plus de mal qu'à vous la sienne, vu son tout petit profil. Mais je ne suis pas certaine que ce soit la meilleure solution, du moins dans un premier temps. D'autant qu'en cas de retrait mutuel d'évaluations, les commentaires restent si le pourcentage des profils sont rectifiés. Et son commentaire insultant resterait donc. Ce qui n'est pas le but. Je vous conseille donc d'essayer, déjà, de faire une demande à eBay de retrait total de cette évaluation, note et commentaire, en faisant ressortir qu'elle est insultante. Vous avez toutes les chances qu'ils accèdent à votre demande. Mais n'hésitez pas à insister s'il le faut : eBay ne fait pas toujours ce qu'on en attend du premier coup ! :-) Lisez la page dont je donne le lien ci-dessous, et vous verrez que vous rentrez dans l'un des cas de retrait prévus : http://pages.ebay.fr/help/policies/feedback-removal.html Bonne chance !