Bonsoir,
Faites une demande de coordonnées et vous aurez son nom, adresse et téléphone, et là essayez de le joindre par téléphone. Dans le cas ou tout s'avèrerait négatif, il n'y a plus qu'à déposer un litige pour objet non reçu.
Pour les coordonnées : sur cette page en haut à droite "recherche approfondie" et là à gauche en bas "demande de coordonnées".
Bonne chance