litige

[choup920]

comment puis-je communiquer et avoir quelqu'un (autre que le vendeur) pour un objet payé mais non reçu qui puisse me guider dans le règlement d'un litige ? Il semble qu'eBay ne prenne pas en compte ces problèmes sauf pour mettre en rapport les deux parties. Est-ce que je me trompe ou bien alors ne suis-je pas bien informée ? J'avoue qu'en tant que membre "très nouveau" d'eBay je suis un peu perdu dans le dédale des pages du site. Merci de m'éclairer.

[sauciflette]

Elhaym_00 a raison et pour plus de facilité,voici le lien pour le litige http://pages.ebay.fr/help/tp/inr-snad-process.html Mais avez vous essayé de téléphoner à votre vendeur ? Si vous n'avez pas ses coordonnées essayez ici Recherche approfondie (en haut de la page à droite) Membre / rechercher des coordonnées Bon courage

[ellymiang]

Ne comptez pas sur un quelconque interlocuteur d'eBay pour vous aider à régler votre problème, vous vous berceriez d'illusions. eBay n'intervient pas dans la transaction entre acheteur et vendeur ils le répètent bien assez ! En gros, à vous de vous débrouiller avec le vendeur. Si celui-ci est injoignable, signalez un litige pour objet non reçu sur le site et faites une demande d'indemnisation (à hauteur de 200 euros max moins les 28 euros de commission prélevés par eBay, donc si le montant de l'achat est petit ça vaut même pas le coup !). Malheureusement il n'y a pas grand chose à faire d'autre. Moralité sur eBay : il vaut mieux avoir de la chance et/ou un bon jugement pour éviter les problèmes au maximum. Bon courage !