non conforme à la description

[helrol13]

J'ai acheté une robe dont les dimensions ne sont pas conformes à celles précisées lors de l'achat.

Le vendeur accepte de me rembourser le montant de la robe mais pas les frais d'expédition et me demande de lui renvoyer à mes frais par colissimo la robe.

Je suis d'accord pour payer les frais de retour mais pas ceux de l'aller.

Quel est mon recours ?

Merci pour votre réponse

[lekandid]

Si paiement par paypal et si vous ne l'avez pas encore fait, ouvrez un litige :

https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/User/customerservice/GXOLogin-outside

Le remboursement inclura les frais aller. Les frais de retour restent effectivement à votre charge.

Si paiement par un autre moyen :

http://resolutioncenter.ebay.fr/

Mais dans ce cas, ça va être dur de vous faire rembourser les frais aller, qui pourtant restent dus par le vendeur.