le 13-03-2014 17:05
J'ai acheté une robe dont les dimensions ne sont pas conformes à celles précisées lors de l'achat.
Le vendeur accepte de me rembourser le montant de la robe mais pas les frais d'expédition et me demande de lui renvoyer à mes frais par colissimo la robe.
Je suis d'accord pour payer les frais de retour mais pas ceux de l'aller.
Quel est mon recours ?
Merci pour votre réponse
bonsoir,
Vous avez raison, dites au vendeur que la procedure ebay est le remboursement total prix + fd'envoi
en contrepartie vous vous faites un retour par colissimo (il faut un numero)
comment avez-vous payé ? si paypal c 'est bon
lui dire que comme elle est en tort si les dimensions ne sont pas conformes à la robe si elle ne veut pas d'un réglement à l'amiable
et une annulation à l'amiable pour qu'elle récupère ses frais...vous allez faire un litige pour objet non conforme et là elle sera obligée de respecter les regles paypal
si chèque comme c'est souvent en matière de vêtement cela risque d'être plus compliqué
lui dire que comme elle est en tort si les dimensions ne sont pas conformes à la robe si elle ne veut pas d'un réglement à l'amiableet une annulation à l'amiable pour qu'elle récupère ses frais...vous allez la signaler au service securité et
l'évaluer de façon explicite sur le site sur sa méthode de vente
Si paiement par paypal et si vous ne l'avez pas encore fait, ouvrez un litige :
https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/User/customerservice/GXOLogin-outside
Le remboursement inclura les frais aller. Les frais de retour restent effectivement à votre charge.
Si paiement par un autre moyen :
http://resolutioncenter.ebay.fr/
Mais dans ce cas, ça va être dur de vous faire rembourser les frais aller, qui pourtant restent dus par le vendeur.
Bonjour,
Votre vendeur doit vous rembourser l'achat + frais de port
Le retour étant a vos frais et en suivi
ouvrez un litige pay pal et demander le remboursement
Noter le N° de suivi retour dans le litige
Cdlt