non conforme à la description

[helrol13]

J'ai acheté une robe dont les dimensions ne sont pas conformes à celles précisées lors de l'achat.

Le vendeur accepte de me rembourser le montant de la robe mais pas les frais d'expédition et me demande de lui renvoyer à mes frais par colissimo la robe.

Je suis d'accord pour payer les frais de retour mais pas ceux de l'aller.

Quel est mon recours ?

Merci pour votre réponse

[marquis-sade]

bonsoir,

Vous avez raison, dites au vendeur que la procedure ebay est le remboursement total  prix + fd'envoi

en contrepartie vous vous faites un retour  par colissimo (il faut un numero)

comment avez-vous payé ? si paypal c 'est bon

lui dire que comme elle est en tort si les dimensions ne sont pas conformes à la robe si elle ne veut pas d'un réglement à l'amiable

et une annulation à l'amiable pour qu'elle récupère ses frais...vous allez faire un litige pour objet non conforme et là elle sera obligée de respecter les regles paypal

si chèque comme c'est souvent en matière de vêtement cela risque d'être plus compliqué

lui dire que comme elle est en tort si les dimensions ne sont pas conformes à la robe si elle ne veut pas d'un réglement à l'amiableet une annulation à l'amiable pour qu'elle récupère ses frais...vous allez  la signaler au service securité et

l'évaluer de façon explicite sur le site sur sa méthode de vente