objet cassé

[marie994bleu]

J'ai reçu début février un objet cassé en colissimo. Le service colissimo l'a réexpédié au vendeur qui m'a dit avoir rapporté le colis à la poste qui a effectué l'expédition et qu'ils faisaient une enquête. Il m' a dit qu'il me rembourserait lorsque lui même aurait été dédomagé par l'assurance. Je trouve les délais bien longs A ce jour, il n'a rien reçu. Quelqu'un a t-il connu une situation similaire ? MERCI

[rue-de-la-mairie]

Bonjour - Les délais peuvent être très longs - Les colis voyages aux risques et périls du destinataire - L'indemnisation en colissimo est forfaitaire et de 16 EUR Cordialement