objet déterioré

[bettybbleu]

bojour j'ais acheté un presentoir asterix le 29 octobre à un vendeur ayant un bon profil. La communication a été bonne mais je suis très décçue par l'objet dit "neuf" il est déchiré à plusieurs endroits et les coins sont enfoncés !!! J'ais envoyé un mail au vendeur mais pouvez vous me dire quel arrangement je peux esperer? Renvoyer le colis me couterait 20 euros ... PS le colis est arrivé nickel donc transporteur non responsable merci de me donner votre avis cordialement

[bettybbleu]

merci yahiho de votre aide. Comment se passe un litige pour objet non conforme ? Je ne me vois pas renvoyer l'objet à mes frais achat 41,5 + 20 (frais de port) =61,5 s'il me rembourse que l'objet et que je le renvoie à mes frais je débourse 40 euros pour rien !!!! bref prise de tête bonne soirée

[yahiho]

bonjour vous avez contactez le vendeur, attendez de voir ce qu'il vous propose si il accepte de vous le rembourser, les frais de livraison sont normalement à votre charge, à part si le vendeur veuille bien les prendre en charge si vous n'arrivez pas à vous arranger à l'amiable, il vous faudra ouvrir un litige pour objet non conforme à la description