objet non conforme, que faire?

[dominique8117]

j'ai acheté un logiciel sur e bay il y a un mois (ma première expérience de vente aux enchères), le vendeur à tout de suite encaissé le chèque mais pas d'objet ni signe de vie du vendeur. je lui envoie un e-mail 15 jours après.Il me dit avoir égaré l'objet mais de patienter afin qu'il récupère le logiciel, bien qu'il continu à vendre des exemplaires de ce logiciel sur e-bay 10 jours après toujours rien.je fais 2 demandes de remboursement sans succès. je fais ensuite appel, au service des litiges qui me met en contact avec le vendeur, celui çi me dit avoir retrouvé le logiciel et me dit l'envoyer par la poste, malgré ma demande de remboursement. Je finis par recevoir, un logiciel qui est une version plus ancienne que celle demandée ( qui ne m'interresse pas)et déclarée sur la facture, de plus il possède une étiquette "interdit à la vente" .Pour le momment le vendeur ne répond plus et à conservé mes 130 euros. Il continue a vendre la dite bonne version du logiciel sur internet Que me conseillez vous de faire??? Faut-il engager une procédure particulière??? est ce que certaines personnes ont eu des cas semblables??

[margotte19]

Bonjour, Envoyez une réclamation à Ebay et si ça ne marche pas, signalez le problème à la D.G.C.C.R.F. (Répression des Fraudes) de votre département, en prenant soin de mettre en Affaires à suivre ou d'imprimer toutes les ventes du même produit de ce vendeur. Vous pouvez aussi le prévenir de cette action si il ne veut pas vous fournir le bon logiciel ou bien encore le forcer à vous livrer le bon logiciel par une injonction de faire (gratuite) que vous obtenez auprès du tribunal d'instance de votre département. Non seulement, il devra vous livrer le logiciel mais il devra aussi répondre de la possession de logiciels d'origine douteuse. Cordialement