objet non conforme

[resus103]

Bonjour, Le 11/04, j'ai acheté la cassette video d'un concert en achat immédiat( objet n°7506721313). La transaction s'est déroulée sans problème et j'ai obtenu toutes les réponses concernant les frais d'envoi, la qualité de la vidéo et le lieu d'achat (soit disant en Italie). Jusque là tout va bien sauf qu'à la réception, j'ai eu la surprise de recevoir une cassette copiée qui apparemment n'est même pas extrait d'une vidéo originale mais a été tournée (je suppose illégalement) lors d'un concert de l'artiste. Je me demande maintenant ce que je dois faire, d'autant plus que la personne a remis d'autres vidéos de ce concert en vente. Merci pour votre aide.

[monpseudo63]

Bonjour, Je pense que pour résoudre le problème il faut quand même ouvrir un litige pour objet reçu ne correspondant pas à ....., car si le vendeur est coopératif pour clore le litige il y a une solution à l'amiable. A mon avis il y a faute quand même, car non seulement il n'a pas le droit de vendre mais non plus de filmer sans autorisation expresse de la société d'édition. Donc mon conseil : ouvre le litige et essai quand même de contacter le vendeur et l'informer car même si il est d'accord pour annuler la vente et te rembourser, seul le litige lui permettra de récuperer la com.

[lepinsdu19]

salut, voici le descriptif de l'annonce : "C'est une vidéo où l'on peut voir deux concerts filmés du groupe(l'un est celui de juillet 2002-Paris) dont JAMES MARSTERS, alias "SPIKE"dans BUFFY, fait partie "GHOST OF THE ROBOT"document excusif et rare..." il n'est dit nulle part qu'il s'agit d'une vidéo qu'on trouve dans le commerce et il n'y a pas de photo...pour ce qui est de la conformité de l'objet, je crains donc que tu ne puisse pas la contester, car tu as bien acheté une vidéo où on peut voir 2 concerts etc...le vendeur a juste oublié de préciser qu'il s'agit d'une vidéo amateur ! par contre, il est peut-être en infraction vis-à-vis de la règlementation en matière de droits d'auteurs car s'il a le droit de filmer, je ne pense pas qu'il ait le droit de vendre ! dis-lui que tu vas le dénoncer à la sacem, ça le fera peut-être réagir...bonne chance !

[resus103]

Bonjour, J'ai contacté le vendeur par e-mail, mais je suis pour le moment sans réponse (je m'inquiète pas vu que c'est les vacances). A ce stade, je ne sais pas vraiment quoi faire. Faut-il que je reste en contact directement avec le vendeur en espèrant être remboursée ou faut-il ouvrir dès maintenant le programme pour les objets payés mais non conforme ? Si je resouds le problème directement avec le vendeur sans passer par le litige, qui doit annuler la transaction et comment ? Bref, comment faire pour ne pas avoir de problèmes et surtout me débarrasser de cette cassette ? Merci

[monpseudo63]

Bonsoir, Si vous voulez en plus du litige vous pouvez envoyer un mail au service consommateurs d'ebay pour leur signaler.

[resus103]

Merci pour le conseil. Cependant, ne faut-il pas que j'en avertisse quand même ebay?

[monpseudo63]

Bonjour, Je suppose que vous n'êtes pas satisfait et que vous ne désirez pas garder cette vidéo. Dans ce cas contactez votre vendeur, faites lui part de votre mécontentement, et demandez le remboursemnt. Faites lui comprendre qu'en cas de refus de sa part, vous seriez obligé de porter plainte pour cette copie illégale. S'il refuse, déposez un litige auprès d'ebay pour objet non conforme et saisissez la DDCCRF (répression des fraudes) de votre département.