objet non reçu!!!

[fille-des-iles-974]

Bonjour, j'ai acheté une paire de basket avec un certain ludo.771; Aprés plusieurs relance celui-ci se dégage trés vite de ses responsabilité il dit ne pas etre responsable il est qu'un vendeur intermédiaire mais j'ai payé une assurance sur la livraison, Que faire dans ce cas? Merci

[yahiho · Accepted solution]

bonjour suivant la valeur de votre achat ébay retiendra 28 euros si vous avez mettons payé votre objet 30 euros vous ne serez indemnisé que de 2 euros les frais de livraison ne sont pas remboursé par ébay il aurait mieux valu ouvrir un litige sur paypal mais si l'achat date de plus de 45 jours il est trop tard vous n'avez plus comme recours d'ouvrir un litige sur ébay mais ne tardez pas trop celui-ci doit ètre ouvert dans les 60 jours ce que je vous conseil entre temps c'est d'adresser un courrier en recommandé avec AR au vendeur lui relatant les faits, l'encaissement de la vente, spécifiez lui que si d'ici 8 jours à compté de la présente vous n'avez pas reçu l'objet acheté où un remboursement intégral de la somme que vous lui avez adressé vous vous verrez dans l'obligation de déposer plainte devant qui de droit pour escroquerie tenez nous au courant

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonjour, J'avoue ne pas très bien comprendre votre problème, d'autant que votre achat n'apparaît pas dans votre historique du mois dernier. Donc, s'il a été fait sur eBay, cet achat remonte-t'il à plus d'un mois, ou s'agissait-il d'une vente privée ? Bref, indiquez le numéro de transaction qu'on puisse y voir plus clair ! Car, si vous avez fait une transaction en dehors d'eBay, vous n'avez évidemment aucun recours sur eBay. Toujours est-il que, si votre achat a bien été fait dans le cadre d'eBay, peut-être faudrait-il nous préciser si vous aviez ou pas reçu votre article ; et si vous l'avez reçu, s'il est arrivé en mauvais état ? Si vous n'avez pas reçu votre article, votre vendeur est obligé de vous communiquer le numéro de colissimo et de recommandé, de manière à ce que vous sachiez exactement ce qu'il en est advenu. A supposer bien sûr et qu'il vous l'ait envoyé, et qu'il l'ait bien envoyé en colissimo et recommandé, comme demandé ! Donc, s'il vous l'a envoyé et que le colis est bloqué quelque part, ou s'est perdu, c'est à lui de faire la réclamation à la poste, de toute manière, pour pouvoir vous rembourser. Si votre article est arrivé en mauvais état, tout dépend de l'aspect extérieur du colis, et si vous avez ou pas fait établir un constat par la poste. Si le colis était abimé et que vous avez un constat de la poste, c'est là encore au vendeur de faire une réclamation de manière à toucher le dédommagement de la poste et vous rembourser ensuite. Si l'emballage n'avait pas souffert ou si vous n'avez pas de constat de la poste, et que l'article est en mauvais état, il s'agit de la livraison d'un objet non conforme, beaucoup plus difficile à prouver. Quoi qu'il en soit, si l'achat a été fait dans le cadre d'eBay, ouvrez un litige pour objet non livré, ou objet non conforme. D'abord sous Paypal si vous avez payé par ce moyen et que le paiement remonte à moins de 45 jours calendaires ; sous eBay si le litige Paypal n'est plus possible et/ou que la vente remonte à moins de 60 jours calendaires, si vous avez payé par chèque, virement, etc. Si l'achat a été fait hors eBay, vous pouvez juste déposer une plainte, quelle qu'elle soit, au tribunal d'instance de votre commune. Et si vous avez payé par Paypal depuis moins de 45 jours, vous pouvez aussi y ouvrir un litige pour objet non-livré ou non-conforme contre le vendeur. Bon courage.

[fille-des-iles-974]

Quelle déception! C'est trop nulle! En tout cas je vous laisse les coordonnées du vendeur, attention à lui : il s'appelle ludo.777 mais il est qu'un intermédiaire, le vrai vendeur se trouve en Chine, le nom est plus haut, son pseudo paypal est trabed, un vrai arnaqueur, Merci à tous pour vos réponses,

[yahiho]

bonjour malheureusement vous n'obtiendrez aucuns remboursements votre achat n'étant que de 24 euros et ébay indemnise au dessus de 28 euros les frais de livraison ne sont pas remboursé vous n'avez plus que le recours du courrier en recommandé

[fille-des-iles-974]

Merci à tous pour vos réponses, j'ai payé la paire en elle meme à 24.99 et les frais de ports à 35 euro, la vente remonte au 4 avril, sachant que le vendeur proposer le chronopost international et j'ai payé 15 euro d'assurance en plus. J'ai ouvert le litige il ya 2 jours, Combien puis je espérer d'etre rembourser? Merci

[sambuddy08]

si vous avez paye 100 euros, ebay vous remboursera la difference des frais de port et des 28 euros. en clair, si vous avez paye 20 euros de frais de port, ebay vous remboursera 100-20-28 (frais de dossier) = 52 euros. dans ce cas ci, avec 20 euros de frais de port, ebay ne vous remboursera que 52 euros...cordialement

[fille-des-iles-974]

Il faudra que je paye 28 euro ou e bay me donne 28 euro? serais je remboursé? merci

[yahiho]

RE si la vente remonte à plus de 45 jours, il vous faudra ouvrir un litige à ébay ébay retient 28 euros de frais de dossier, les frais de livraison ne sont pas pris en compte

[yahiho]

bonjour ouvrez vite un litige pour objet non reçu sur paypal ne connaissant pas trop paypal, je ne sais à quelle hauteur est le remboursement

[fille-des-iles-974]

Bonjour et MERCI oui j'ai payé par paypal et bien sur e bay, avec un numéro de transaction... Le vendeur normalement a envoyé le colis par chronopost (EMS) un mois et demi et toujours rien Je lui envoie mail sur mail et rien! L'objet vient de Chine, le nom du vendeur de Chine est YUANLONG YU J'ai lancé un litige pour objet non reçu, que va t'il se passer par la suite? pourrais je avoir un remboursement quelconque? meme des plus minimes? Merci a bientot