objet non reçu

[ninna32]

bonsoir, J'ai enchéri et gagné l'enchère sur un objet le 6 septembre et depuis je n'ai toujours rien reçu. La vendeuse spécifiail l'envoi en colissimo dans son annonce ou éventuellement la remise en mains propres mais étant donné la distance cette solution n'était pas possible. Dans nos échanges de mails, elle me propose sinon l'envoi en coliéco qui prend environ 5 jours d'après elle. Je paie pas paypal et je lui demande de me confirmer l'envoi ce qu'elle fait seulement au bout de 5 jours. Depuis, elle ne répond qu'une fois sur deux à mes mails et me spécifie qu'elle ne peut pas me rembourser car elle en serait de sa poche et moi alors ???? Je n'ai aucune preuve que le colis est effectivement parti (étant donné le temps de réponse je commence sérieusement à avoir des doutes). J'ai été me renseigner à la Poste mais c'est à elle de déposer une réclamation ce qu'elle n'a apparemement pas fait étant donné son silence. Je pense déposer un litige pour objet non reçu et une éval négative si le problème ne se solutionne pas. Qu'en pensez-vous ? Merci de votre aide

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Bonjour Pour un coliéco, la vendeuse ne peut fournir aucune preuve. Le coliéco peut mettre plusieurs semaines pour être livré, bien qu'effectivement,les délais donnés par la Poste soient de 3 à 5 jours. Elle proposait un colissimo qu'il fallait accepter, car cela ne coûte qu'1,05 euro de plus.Vous avez choisi le coliéco à vos risques et périls. Ne vous faites aucune illusion sur les recherches de la Poste pour un coliéco. Attendez encore un peu pour le litige Cordialement