objet non reçu

[ninna32]

bonsoir, J'ai enchéri et gagné l'enchère sur un objet le 6 septembre et depuis je n'ai toujours rien reçu. La vendeuse spécifiail l'envoi en colissimo dans son annonce ou éventuellement la remise en mains propres mais étant donné la distance cette solution n'était pas possible. Dans nos échanges de mails, elle me propose sinon l'envoi en coliéco qui prend environ 5 jours d'après elle. Je paie pas paypal et je lui demande de me confirmer l'envoi ce qu'elle fait seulement au bout de 5 jours. Depuis, elle ne répond qu'une fois sur deux à mes mails et me spécifie qu'elle ne peut pas me rembourser car elle en serait de sa poche et moi alors ???? Je n'ai aucune preuve que le colis est effectivement parti (étant donné le temps de réponse je commence sérieusement à avoir des doutes). J'ai été me renseigner à la Poste mais c'est à elle de déposer une réclamation ce qu'elle n'a apparemement pas fait étant donné son silence. Je pense déposer un litige pour objet non reçu et une éval négative si le problème ne se solutionne pas. Qu'en pensez-vous ? Merci de votre aide

[ninna32]

Merci pour vos réponses. J'ai ouvert un litige ce week end car la vendeuse, Vallou66, s'est montré odieuse en répondant à un de mes mails (elle n'y répondait plus) car je lui avait annoncé que sans réponse de sa part, je déposais une plainte auprès d'ebay et éval négative. D'une part elle a rendu son profil confidentiel et d'autre part elle m'a laissé une éval négative alors que j'attendais qu'elle réponde au litige. Malheureusement, lorsque j'ai voulu répondre je me suis trompée et j'ai laissé un indicateur positif (je crois que l'on ne peut plus le changer) mais j'ai répondu à son évaluation. En plus elle sous entend qu'elle m'a remboursé alors qu'il n'en n'est rien. Pouvez-vous m'indiquer comment se finit le litige paypal au cas où elle ne réponde pas ou que l'on n'arrive pas à s'entendre ? Merci par avance,