Bonsoir,
Pourquoi avoir clôturé ce litige avant d'avoir obtenu entière satisfaction ?
Il est impossible de le réouvrir et vous ne pouvez donc maintenant compter que sur la bonne volonté du vendeur...
A part le relancer (mails et téléphone), je ne vois rien d'autre à vous conseiller si ce n'est un dépôt de plainte si le montant du préjudice permet d'espérer autre chose qu'un classement sans suite.