refus de rembourser, prétexte : occasion

[topie34]

Bonsoir à tous, Ce n'est pas un poisson d'avril ! ericemilie (4) - petit vendeur c'est vrai mais qui semblait honnête (il m'a laissé en plus une très bonne évaluation !) ne veut pas reprendre son siège-auto cassé et me rembourser mes 130 euros sous prétexte que c'est un produit d'occasion et qu'il faut donc accepter certains risques. Son discours au téléphone : " Quand on achète une voiture d'occasion, il faut accepter qu'elle vous pète entre les doigts " ! Mais biensûr, à part que son annonce parlait d'un "état très correct", que la photo montrait un objet "propre" et que ses emails étaient très rassurants quant à la date d'achat, la durée d'utilisation et l'état du siège! A cours d'arguments, il finit par accuser la Poste, alors que la pièce cassée ne PEUT PAS (de par son emplacement) avoir été cassée pendant le transport! Il est vrai que je n'avais pas "pris" d'assurance sur la livraison ... et qu'il ne la proposait pas non plus d'ailleurs. Ce vendeur me parait encore "honnête" (autrement dit, je ne crois pas à une arnaque préméditée ... plutôt à un vice "caché" qu'il n'aurait pas vu lui-même), je l'ai eu au téléphone, nous avons longuement conversé par emails ... mais IL NE VEUT PAS me rembourser. J'ai transmis le problème à Ebay mais je n'ai pas encore de réponse. Qu'est-ce que je peux faire - y compris en dehors d'Ebay -(une plainte ... mais à qui ?)? Merci de vos réponses, Sophie

[topie34]

Bonsoir à tous, Je n'avais pas pensé à l'assurance maison, c'est une bonne idée, je me renseignerai au cas où. Sinon, effectivement, je ne crois pas qu'une plainte extérieure aboutisse et de toute façon, je ne me lancerai pas là dedans, ne serait-ce parce que je ne suis pas procédurière. J'ai écrit sous le coup de la colère. Le refus de me rembourser du vendeur, la négation de l'évidence même (le siège n'a pas pu être cassé pendant le transport, il l'a donc été avant) mais surtout le risque qu'aurait pu prendre mon enfant si je n'avais pas vu cette pièce ... surtout - et même seulement - ce dernier point m'a mise hors de moi. Voilà. Merci à tous pour vos réponses. Sophie