Bon de livraison sans signature et Ebay ne couvre pas l'acheteur !?

[hammerqu84]

Bonjour,

Sur mon litige [Référence]
Ebay refuse de trancher en ma faveur alors que je n'ai pas reçu mon colis (coût 200€)
Ni le vendeur, ni le transporteur, ni même Ebay ne peuvent fournir le bon de livraison signé par le destinataire
et tous restent sur leur position en suivant le statut du n° de colis (statut livré).

Or, le bon de livraison a été noté par le livreur avec simplement
un n° d'étage et un n° de porte.
Ceci ne représente pas une preuve de livraison, le livreur aurait pu garder le colis pour lui.

Même après constestation de la décision de Ebay, Ebay refuse d'aider l'acheteur que je suis. 
Comment peut on maintenant avoir confiance en votre plateforme!?

Je demande encore aujourd'hui cette preuve de livraison et sans cela,
personne ne peut remettre en cause ma bonne foi : je n'ai jamais reçu ce colis.

Qui pourrait entendre ici mon problème svp?

merci 

[michel-29]

Questionnez votre voisin de palier

[rosedeuxmay-bis]

@hammerqu84 

personne a part la justice , et encore

[petanq57]

                                        Bonjour @hammerqu84  ;

                     tous restent sur leur position en suivant le statut du n° de colis (statut livré).

                   Là , malheureusement , avec le statut "colis livré" , cela va être dur d'obtenir quelque chose .

                   Essayez du côté de Paypal en les contactant par téléphone , mais je doute :

                              https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call 

Cordialement .

[Anonymous]

Bonjour, je suis étonné que pour un achat de 200€ la
livraison ne soit pas effectuée en recommandée avec signature.

[madelodie]

Bonjour ,
vous auriez pu demander au vendeur avant l'achat de vous l'envoyer avec AR .
Je pense que cela n'aurait pas gêné le vendeur , mais bien sûr le coût de la livraison aurait été bien plus élevé .
Si les vendeurs ne proposent pas cette option , c'est que les acheteurs rechignent toujours à payer des frais de port trop onéreux .
Pensez y pour votre prochain achat important .
Cdlt.

[fracam38]

Bonjour,

Si cette option ne figurait pas dans "Livraison et expédition" il aurait fallu demander au vendeur si il acceptait un envoi en recommandé moyennant paiement d'un supplément.

[Edit] Grillé ! Je ne tape pas assez vite. 

[hammerqu84]

La vente proposait Colissimo Recommandé
mais le vendeur est passé au final par GLS

Je refuse de me laisser tondre, question de principe.
GLS prétend avoir livré mais il ne fournit aucune preuve signé du destinataire.

Mais Ebay semble se dédouaner alors qu'ils ont assez de moyens de pression pour
protéger les parties qu'ils mettent en relation. Sans cela, la plateforme n'est clairement plus fiable.

Je vais porter plainte

[rosedeuxmay-bis]

@hammerqu84

vous n'avez pas dit combien vous avez payé exactement ni comment vous avez payé

si c'est par paypal et si c'est 200 ou plus de 200 euros le vendeur doit expédier en recommandé avec signature

ouvrez un litige paypal si c'est le cas , demandez a @petanq57 la marche a suivre

[Anonymous]

Votre vendeur a fait son job et je ne vois pas bien comment ebay et même paypal pourrait statuer en votre faveur ! d'autant que c'est leur règlement qui éxige l'envoi d'un colis avec recommandation.

Imaginez n'importe quel olibrius  et Zeus sait qu'ils sont légion sur ebay, viennent dire qu'il n'a pas reçu un colis pourtant bien receptionné par son destinataire et indiqué comme livré par le transporteur ?! 

Peut être que votre colis a été receptionné par la mauvaise personne dans votre immeuble ....

Mis à part faire un recours vous même auprès de la poste voir en justice ? je ne vois pas mais sachez qu'il faut être droit dans ses bottes parce que dans le cas contraire , la plaisanterie pourra vous coûter bien plus que 200 euros ...

[aubinmerdalor]

bonjour,

Même après constestation de la décision de Ebay, Ebay refuse d'aider l'acheteur que je suis. 
Comment peut on maintenant avoir confiance en votre plateforme!?

c'est marrant , les vendeurs se posent la meme question ............................

Même après constestation de la décision de Ebay, Ebay refuse d'aider le vendeur

que je suis. 
Comment peut on maintenant avoir confiance en votre plateforme!?

c'est la meme galère pour tous, avec un gros avantage pour les acheteurs dans la majorité des cas

[pannim4]

GLS  sorti du chapeau   certains  vont fouiner là ou ca pue

[pannim4]

bonsoir n en deplaise à certains  les depots mondial relay demandent systematiquement la carte d identité et signature

[rosedeuxmay-bis]

@pannim4

lisez avant de répondre :

La vente proposait Colissimo Recommandé
mais le vendeur est passé au final par GLS

quel rapport avec MR

[madelodie]

Re.
à stade là vous devez vous retourner contre le transporteur .
GLS remet les colis contre signature ..
Cdlt.

[antalya17andco]

Non, GLS ne remet pas les colis contre signature et leurs livreurs n'en ont rien à f**tre de rien. 3 expériences, les 3 négatives.

[max2661953]

@pannim4,,
Les points relais MR où je me fais livrer ne demandent JAMAIS une preuve de mon identité, juste une signature.

[petanq57]

Bonjour @max2661953 ;

Votre point relais ne fait pas son boulot correctement ;

Chez moi ; je suis aller chercher un colis pour ma fille , j'ai du retourner chercher sa carte d'identité pour avoir le colis , bien que ce soit le même nom de famille .

Bonne journée .