Bonjour à tous les contributeurs, j'ai un problème avec une livraison envoyée à une mauvaise adresse

[09eureka09]

Bonjour, je sollicite une aide ou un conseil pour le cas suivant auquel je suis confronté :

Mon vendeur (qui n'accepte pas Paypal) n'a pas expédié l'objet que j'ai acheté à l'adresse de livraison contractuellement enregistrée sur Ebay.

Il s'est trompé (et a expédié celui-ci à mon ancienne adresse celle figurant sur le chèque de réglement) et ne veut pas le reconnaître.

Le colis lui est logiquement revenu.

Cependant, il se refuse à toute nouvelle expédition et exige que je repaye les frais d'envoi par colissimo pour 10 euros (ce qui était déjà plutôt cher pour une petite voiture en tôle...).

Je lui ai signifié mon désaccord et lui ai demandé soit qu'il me rembourse mon achat soit qu'il me le réexpédie à ses frais par MondialRelay (somme toute moins cher que Colissimo).

Evidemment, il n'a ni répondu ni donné suite et j'arrive à la date de clôture du litige.

Ce cas de figure n'est pas répertorié par Ebay et aucune solution favorable n'apparaît possible.

Cependant, existe-t-il une alternative ?

Que puis-je intenter pour le contraindre soit à me rembourser soit à m'expédier l'objet payé qui est encore en sa possession ?

Merci pour vos conseils et suggestion.

Cordialement, Jean - Luc.

[4287danielj]

Bonjour,

vous écrivez :"Ce cas de figure n'est pas répertorié par Ebay et aucune solution favorable n'apparaît possible."

si puisque l'envoi doit se faire à l'adresse fournie dans eBay mais aucun moyen en cas "d'erreur"...eBay écrit...c'est tout. Le reste c'est entre acheteur et vendeur et eBay n'est pas la Loi !

effectivement...il y a deux erreurs !

alors, à mon avis, le vendeur a voulu trop bien faire car beaucoup ne modifie pas leur adresse "ebay"... et est en conformité avec la Loi...

c'est vrai que, avec deux adresses différentes, personnellement j'aurais demandé.

l'origine du problème....c'est quand même vous...car c'est vous qui avez semé le trouble et s'il ne vous renvoi rien vous ne pourrez pas grand chose.... 

[09eureka09]

Merci à vous pour ce constat - que j'avais fait moi même par ailleurs, cependant j'ai beaucoup acheté sur EBay depuis mon déménagement et c'est la première fois qu'un tel incident se produit car d'ordinaire je mets toujours un post-it sur le chèque de règlement afin de prévenir le vendeur du changement d'adresse.
Dans le cas présent peut être s'est-il tout simplement décollé dans l'enveloppe pendant le transport et le vendeur ne l'aura pas vu ? ou le vendeur ne s'est-il tout simplement posé aucune question et sans vérifier à expédié à l'adresse du chèque...
En tout état de cause, "mon" vendeur en l'espèce est peu coopératif. Certains avis et commentaires que j'ai reçu sur ce forum vont dans le sens où de toutes les façons le vendeur n'a pas respecté les règles - savoir, expédier l'objet à l'adresse enregistrée sur EBay (sinon à quoi bon cette interface existerait-elle ?), mais je n'ai donc aucun recours apparemment.
D'autres suggèrent de lui téléphoner mais s'il ne répond pas aux mails, je doute fort qu'il soit disposer à une négociation proposant de repartager de nouveaux frais d'expédition.
Bon, merci malgré tout.

[4287danielj]

je pense qu'il ne faut pas envenimer les choses. Si cet objet vous intéresse vraiment, payer lui MR ou il vous rembourse.....mais...certainement pas le port !!!!

à vous de voir

[michel-29]

Bonjour,

L'erreur vient d'un manque de dialogues entre acheteur/vendeur.

En tant qu'acheteur, vous auriez dû bien préciser la bonne adresse lors de l'envoi du chèque.

Moi je dirai que c'est à vous de repayer les frais de port ...

Mais en tant que vendeur, j'aurai coupé la poire de 2 et fait moitié chacun

[sptme-54]

Bonsoir,                     "  j'ai un problème avec une livraison envoyée à une mauvaise adresse  "

Si j'ai bien compris, vous avez changé d'adresse,et renseigné votre compte ebay de votre nouvelle adresse ?

Ensuite vous achetez et vous payez avec un chèque domicilié a votre ancienne adresse !

Votre vendeur vous a envoyez a l'adresse indiquée sur le chèque ! il a fait son travail !

Comme vous ne pouvez pas contraindre quiconque, il ne vous reste qu'à lui repayer les nouveaux

frais de port si vous souhaitez recevoir la petite auto en tôle, qui désormais vous appartient ! 

Votre vendeur ne doit pas la revendre avant un an, mais au delà ..? Vous avez commis une erreur que

le vendeur n'a pas à assumer ! 

Pour résumer, vous avez acheter a l'adresse du chèque et avez reçu a cette même adresse...! 

Tout cela pour finir d'user un vieux chéquier (qui aurait dû être détruit où remis a votre banque)..!

Vous considérerai que la voiture vous reviens un peu plus cher que prévu point barre !

Cordialement.

[lingma85]

Bonjour,

Le litige ouvert sur ebay simplement n'a pas grande pression sur un vendeur...

Ce dernier a omis de se renseigner sur la bonne adresse pour expédier le colis - c'est une erreur de la part de votre vendeur...

Vous avez fait quasi la même en payant avec un chèque montrant une adresse différente sans préciser à votre vendeur que cette adresse était obsolete..

On pourrait dire...--> 1 point partout et la balle au centre... car il y avait matière à confusion...

même si l'adresse a respecter est celle indiquée sur eBay dixit le réglement du site...

Contactez le  par téléphone... et voyez s'il n'y aurait pas moyen de couper la poire en 2 pour les frais de port, puisque vous êtes fautif l'un comme l'autre...

Il semblerait que le dialogue ne soit pas simple.. mais tentez de l'amadouer pour récupérer votre achat..

Si cela n'aboutit pas.. il faudra passer à la vitesse supérieurre------>

- le courrier RAR lui demandant soit de vous envoyer votre achat... soit de vous rembourser, faute de quoi vous utiliserez les moyens légaux qui sont à votre disposition... (plainte si le montant en vaut le coup...)

😉

[sptme-54]

@lingma85 bonsoir, vous ne pensez pas que le RAR reviendra en définitive aussi cher que les nouveaux frais de port ?
Nous ne voyons pas les choses sous le même angle, véritablement ? Pour moi osez le litige est déjà de trop !
Bonne soirée à vous.