Bonjour, au mois de mai j'ai acheté un fauteuil de bureau mais une roue s'est cassé, comment faire pour la remplace ? MERCI

[pascalgibson]

Bonsoir, j'ai acheté sur ebay une chaise roulante de bureau mais une des roues s'est fendillée puis s'st cassé (cela raye mon parquet) pensez vous que la société qui me la vendue peut me renvoyer juste la roue casée et donc manquante car mon parquet se raye, dite moi que c'est possible de se la procurer chez eux, car c'est en allemagne que la chaise neuve provient ? merci pour votre effort d'écoute !

[zena_lee]

Bonjour

Regardez ici

http://communaute.ebay.fr/question/Acheter-Sur-Ebay/La-Niche-Que/1900018410?#msg1900131620

Votre point commun est d'avoir choisi le même vendeur avec de très très nombreuses mauvaises évals....

Normalement lorsque vous achetez à un professionnel dans l'UE, la garantie est de 2 ans mais vous allez sûrement avoir quelques soucis pour vous faire entendre....

Réparation, remplacement ou remboursement d'un achat
Si vous avez acheté un article dans l'UE (les 27 États membres de l'UE + l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège)

 qui n'est pas conforme, dans son aspect ou son fonctionnement, au produit annoncé, le vendeur est tenu de le réparer ou de le remplacer gratuitement, ou bien de vous rembourser.
Vous bénéficiez d'une garantie de deux ans à compter de la date d'achat ou de livraison de l'article.
Ce droit à la réparation, au remplacement ou au remboursement s'applique aussi si vous achetez un produit ou un service par la poste, par téléphone, par fax ou sur internet à un commerçant établi dans l'UE.
Vous ne pouvez pas vous faire rembourser un article si le problème est mineur (comme une griffe sur la boîte d'un CD, par exemple).

Si votre vendeur fait la sourde oreille

Vous pouvez toujours essayer d'utiliser le formulaire ou sinon trouvez une nouvelle roue par vous même....

Un conseil : ce genre d'article existe dans les magasins près de chez vous, et c'est beaucoup moins compliqué en cas de problème.... 😉

-- Modifié par zena_lee à 12 Aug 2012 2:39 CEST