Compte piraté

[juladrsev]

Bonjour 

Lundi 23/11/2015 J ai signalé à ebay par telephone  que mon pseudo était utilisé par une autre personne qui a changé le mail,le telephone ,l adresse et meme le pays d origine malgré un mot de passe fort  .Mon pseudo est desormais associer à un signe chinois qui correspond a celui de mon usurpateur .Depuis j ai recupéré mon adresse mail ,changé le mot de passe mais je suis dans l impossibilité de changer mes données personnelles ,celles ci demeurent en chinois . je recois maintenant via mon mail des messages d ebay ecrit en chinois . Comment ebay a pu autorisé ce changement de pays ?Je n ai maintenant plus confiance en allant sur mon compte ,j ai l impression que nous sommes 2 proprietaires du meme pseudo   .Aucun signe de la part d ebay malgré ma demande par mail .Je ne sais plus quoi faire ! Si vous aviez une solution rapide. Merci   

[marquis-sade]

bonsoir,

Rapide....non

voici la réponse type  donnée sur le forum  que je relaie :en remerciant leurs auteurs

            
Si votre compte Ebay est piraté et que vous y avez encore accès
1/ Vérifiez que vous avez encore accès à la boîte mail associée et changez le mot de passe.
2/ Changez votre mot de passe Ebay.
3/ Annulez toutes les enchères sur les annonces frauduleuses.
4/ Clôturez l'annonce ou les annonces frauduleuses.
5/ Prévenez le service conso :
http://pages.befr.ebay.be/help/confidence/isgw-account-theft-reporting.html
6/ Changez votre mot de passe PayPal.
7/Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal.


Si votre compte Ebay est piraté et que vous n'y avez plus accès
Suivez les indications données sur cette page :
http://pages.befr.ebay.be/help/confidence/isgw-account-theft-reporting.html
Ou contactez le live-chat d'Ebay.com, rapide, efficace, et disponible 24H/24.
Voir lien et explications sur cette page perso :
http://cgi3.befr.ebay.be/ws/eBayISAPI.dll?ViewUserPage&userid=aide-livechat


Si votre compte Paypal est piraté
1/ Faites bloquer la carte associée à ce compte.
2/ Vérifiez que vous avez encore accès à la boîte mail associée et changez le mot de passe.
3/ Changez votre mot de passe Paypal.
4/ Dans tous les cas prévenez le service clientèle de Paypal :
070 359 905 (numero payant)
ou :
https://www.paypal.com/be/cgi-bin/webscr?cmd=_contact-general
5/ Changez votre mot de passe Ebay.
6/ Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal.


IMPORTANT A SAVOIR POUR LES COMPTES PIRATES.

Pour reprendre réellement la main sur votre compte Ebay, il FAUT que vous ayez le contrôle de l'adresse mail.

1. Si vous avez accès à votre boîte mail, la première chose à faire, avant toute autre, est de changer le mot de passe de l'adresse mail associée au compte Ebay piraté.

2. Si vous avez accès à votre compte Ebay et plus à votre adresse mail, il faut aller dans Mon Ebay, cliquer sur modifier l'adresse mail et la remplacer par une adresse mail dont vous êtes sûr.

3. Si vous n'avez plus accès à votre compte Ebay, préparez une adresse mail de secours et communiquez-la au live chat.
Quand le live chat aura récupéré votre compte Ebay, vous ferez la manoeuvre expliquée en 2.


Et quand on dit "Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal", ce n'est pas pour faire joli.
Il faut vérifier TOUTES les données.
Nom, prénom, adresse, n° de tel, question secrète, données bancaires, etc.
Ainsi que toutes vos Préférences de notification par e-mail et Préférences du site et aussi les données de Compte vendeur et Compte PayPal.
En fait, tout ce qui se trouve dans la colonne de gauche de Mon Ebay sous la rubrique Mon Compte :

Pour contacter eBay : Contacter par messagerie instantanée.

Pour contacter Paypal : Service clientèle - PayPal

 ___________________________________________________________________________________

PS

et j'en profite pour glisser aux modérateurs qu'ils fassent remonter à Ebay mère que les chinois pirates ou non commencent à nous fatiguer...faut-il que nous leur abandonnions ebay France ??

[grin-cheux]

et si vous le citiez cet auteur !
bonne soirée

[*cadelac*]

depuis le temps, ce type d'info n'est pas encore tombé dans le domaine public ?

Bonne soirée

[grin-cheux]

bah , le texte original a bien été "bricolé " a la sauce ebay , mais c'est juste pour le souvenir d'une dame qui a fait beaucoup pour les posteurs

[*cadelac*]

Je bien perçu l'intention, mais il est évident que très peu de posteurs et répondants d'aujourd'hui savent de qui il s'agit.
Beaucoup de réponses sont piochées dans les archives sans que le pseudo de l'auteur d'origine soit cité.
Comme dit le Marquis "en remerciant leurs auteurs" car au fur et à mesure des ajouts, cela deviendrait fastidieux de tous les citer, sans être pour autant une marque d'irrespect.

[grin-cheux]

il faut reconnaitre a jacqueline du 36 , qui d'habitude cite ce texte la délicate pensée de citer MLB
et même si il ne reste que moi , tant qu'une personne y pansera son souvenir perdurera
bonne soirée

[*cadelac*]

Il est vrai que Jacquelinedu36, après avoir été interpellée sur son omission ne manque plus maintenant de compléter son envoi
Il est vrai que cela ne coûte pas grand chose, si cela peut faire plaisir et j'espère en premier lieu à son auteur si elle a encore l'occasion et surtout l'envie de lire le forum.
Bonne soirée

[marquis-sade]

@grincheux pour moi c'est effectivement tombé dans le domaine public et dans la faq

[grin-cheux]

@marquis-sade
ce n'est pas une raison pour oublier nos glorieux ainés
et puis tous nos écrits sont dans le domaine public dès qu'on clique sur soumettre

[marquis-sade]

pas de polemique vaine entre nous ...
nous avons assez avec les posteurs.Faites comme vous le sentez vous.

[grin-cheux]

il n'y a pas de polémique , bonne journée

[jacquelinedu36]

Merci a marie-la -belge