Compte, pseudo, objets en vente, évaluations déposées DISPARUS

[pinpondodo]

Bonjour, J'ai découvert en voulant ouvrir un session que mon pseudo et mon mot de passe n'était pas reconnus par Ebay. J'ai donc créé un autre compte afin de pouvoir entrer sur le site et demander de l'aide (j'avais oublié qu'il fallait 2 evaluations pour utiliser le forum, j'utilise donc le compte d'un ami maintenant...). Il s'avère que mon compte a tout bonnement disparu : 117 évaluations 100% positives. Ma boutique (au petit nid douillet) existe bien seulement à la place de mon pseudo dans l'en-tête il y a un blanc. Encore plus grave, les évaluations que j'ai laissées à mes acheteurs n'apparaisent plus et lorsque je fais une recherche sur l'un d'eux pour connaître la liste des objets sur lesquels il a enchéris, (dont le miens) mon objet apparait bien mais dans la colonne "vendeur" il y a également un blanc. Lorsque je clique sur le numéro d'objet la page devient inaccessible. Je me suis rendue sur ma messagerie personnelle ou j'ai retrouvé la copie des messages que j'ai pu envoyer. J'ai cliqué sur mon propre pseudo et j'ai été redirigée sur une page ou l'on m'indique que ce pseudo n'existe pas... Que faire ? J'ai biensur contacté le service conseommateur mais je n'ai pas eu de réponse. N'hésitez pas à me donner vos avis et idées qui pourraient m'aider à résoudre ce problème ou tout du moins à comprendre comment une chose pareille peut arriver. Si vous avez besoin de détails plus personnels n'hésitez pas à me contacter. Merci à vous Cordialement

[emma_goldmann.1 · Accepted solution]

Salut. Il y a le même problème en Belgique. Voici ce qui vient d'apparaître au tableau d'affichage : http://www2.ebay.com/aw/befr/200609221753512.html septembre 22 2006 | 05:55PM CEST Chers Members, Nous sommes au courant que certains Membres n'arrivent pas à se connecter dans "Mon eBay' et que ces Membres recoivent également un message disant qu'ils n'ont pas de compte sur eBay. Nous travaillons sur ce problème et tentons de le résoudre au plus vite. Veuillez ne pas vous enregistrer à nouveau sur le site. Nous vous remercions pour votre patience et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le dérangement. Bien cordialement, L'équipe eBay Voilà, patience donc !

[parisian_girl · Accepted solution]

Bon, voici ce que j'ai trouvé, sur le site arnaque-enchères.com : http://www.arnaques-encheres.com/modules.php?name=News&new_topic=1 Ebay France: Directeur: Grégory Boutté 21 rue Banque 75002 PARIS (0033) 01 55 26 58 00 Fax : (0033) 01 78 40 42 24 Siège social en Europe: Ebay International AG Helvetiastrasse 15/17 - 3005 Bern Suisse Tél. : +41 (0)31 359 06 59 Fax : +41 (0)31 359 05 99 Paypal: PayPal Service Clientèle BP 180 75921 Paris Cedex 19 0821 230 233 (+ 353 1 436 9005 hors de France) du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Pour contactez par téléphone le service clientèle d'Ebay Belgique 0900 51 9 88 ( 0,45 euros la minute) En espérant que cela pourra aider quelqu'un, et que ce post ne sautera pas...

[parisian_girl · Accepted solution]

Ouh-là-là ! C'est plus grave que tout le monde le pensait alors : eBay est farci de bugs depuis quelques jours. Entre les gens dont les ventes n'apparaissent pas, même après plusieurs jours d'attente ; les pseudos effacés et les articles de leurs boutiques inaccessibles, etc... Je crois que vous devriez tous vous contacter les uns-les autres pour envoyer une requête commune à eBay. Je sais que ce n'est pas facile à faire a priori mais... Je vais essayer de voir si je peux trouver quelque part un numéro de téléphone valide que vous pourriez appeler. Parce que j'ai cru comprendre que passer par des mails au service conso n'est pas du tout garanti, et assez épuisant nerveusement ! A bientôt (si je trouve quelque chose).

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonjour, Il est possible que votre compte ait subi une tentative de piratage. Pour en avoir le coeur net, cliquez sur le lien ci-dessous, et suivez pas-à-pas les conseils donnés par Chanste. Et surtout, surtout, allez sur le "livechat" dont il vous donne aussi le lien. http://answercenter.ebay.fr/thread.jspa?threadID=1000002330&forumID=1000000014&start=0 Bonne chance.

[ilienneshop]

Pinpodo J'ai à nouveau acces à mon pseudo (un autre) et mes ventes et ce depuis quelques minutes, je pense qu'il s'agit d'un bug, et qu'il ne faut pas desperer. Bon courage

[ilienneshop]

il s'agit d'un autre pseudo,j'ai du prendre celui ci pour pouvoir écrire sur le forum.Impossible d'acceder à ce pseudo qui n'existe plus sur Ebay et pourtant mes articles sont bien en vente, impossible de pouvoir encherir sur un article "page inacessible" plusieurs acheteurs ont essayé d'encherir sans résultat "page inacessible "et ce depuis ce matin.Lorsque je fais une recherche par vendeur ce pseudo n'existe pas... Bref BIG BUG. Puisque je n'existe plus je pense qu'Ebay ne me trouvera plus pour payer les commisions!

[pinpondodo]

Ilienneshop, J'ai essayé de cliquer sur ton pseudo et ça a fonctionné. J'ai bien accès à la liste de tes objets en vente et j'ai également pu visiter ta boutique. Est-ce que tu arrives à ouvrir une session et à consulter ton compte ? Une autre personne m'a contacté suite à la lecture du forum et semble avoir le même problème que nous... A bientôt pour la suite.

[ilienneshop]

Merci a Parisian Reste plus qu'à attendre...mais combien de temps ?

[pinpondodo]

Je te remercie vivement parisian-girl de t'être mobilisé pour nous. C'est trés gentil de ta part ! J'ai pris contact avec le service Ebay-Paris et leur réponse, si energique, est qu'il faut attendre d'avoir un mail en retour du service consommateur. On ne m'a pas demandé mon pseudo ni aucun autre renseignement. J'ai expliqué qu'apparemment nous sommes plusieurs à subir ce genre de mésaventure et qu'il semble y avoir de nombreux bugs depuis quelques jours, constatés via le forum, a priori il n'étaient pas informés. Quant à la gestion des annonces mises en vente et des objets à envoyer aux acheteurs (réponses aux questions, adresses postales inaccessibles...) et bien là c'est le néant... Mais faudrais pas trop s'énerver ou se fouler l'os du foie...:) (en même temps, là, ça risque pas). Désolée, mais c'est un peu agaçant. Alors pour conclure, patience et la méthode du DTTS : Débrouille Toi Tout Seul ! Je vous tiens informés de la suite dès que j'ai du nouveau et merci encore Parisian. A bientôt

[ilienneshop]

Bonjour, Idem pour moi il m'arrive la meme chose depuis ce matin avec un autre pseudo. Page inaccessible,pseudo inexistant,et pourtant ventes en cours (les miennes) et impossible d'encherir page inacessible avec ce pseudo...plus d'évaluations sur le compte de mes acheteurs... Mystères...