Et la protection des vendeurs ?

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Bonjour,

J'ai mis en vente plusieurs objets en février et mars.

L'un des acheteurs a attendu plus de trente jours pour signaler qu'il n'avait pas reçu son colis.

Il a ouvert un litige sur Ebay.

J'ai répondu à ce litige en fournissant une photo de la preuve de dépôt avec le timbre de la poste (Ebay n'accepte pas les pdf, un comble)

J'ai fait une réclamation à la poste et j'ai reçu une lettre attestation de la bonne réception du colis par l'acheteur.

J'ai transmis ce document à Ebay.

Et ce matin, j'apprends que Ebay a tranché en faveur de l'acheteur malgrè les preuves apportées !

Mon compte paypal a été prélevé. il est maintenant en négatif ... et va le rester !

Ce que j'en déduis :

1 - Il ne sert à rien de créer un compte client sur Colissimo.fr si on ne peut pas avoir un suivi des colis au-delà de trente jours.

2 - Ebay favorise l'acheteur.

3 - Je quitte Ebay et paypal .... dommage car membre depuis 2005

[julie.fr]

Bonjour,

Le litige n'a pas encore été fermé, ni en faveur de l'acheteur, ni en votre faveur.

Une décison finale vous sera communiqué le 3 Mai.

Pour info, lorsqu'un litige eBay est soumis au Service Clients, les fonds de la transaction sont automatiquement retirés, en attente de la décison du Service Clients.

L'acheteur n'a à ce jour pas reçu de remboursement.