@gopuge Bonjour, le mieux est d'aller à la poste et de demander des explications, mais il est un peu tard; en effet, vous n'auriez pas du accepter le colis par précaution avec une telle mention.
Officiellement, vous auriez du demander un procès-verbal de spoliation à la Poste, ce document indiquant l'état du colis et son contenu
Vous auriez été dédommagé par l e vendeur, à qui le colis aurait été retourné, et qui aurait pu ainsi demander des comptes à la Poste.
Si la réponse de la poste ne vous convient pas, vous pouvez tenter votre chance au 3631, numéro SAV de la poste (insistez pour avoir un conseiller), et, en dernier recours, si la réponse ÉCRITE ou le mail ne vous satisfont pas, vous saisirez le médiateur de la Poste (en respectant les règles de saisine, tout est clairement indiqué sur votre navigateur préféré en tapant"médiateur de la poste").
Maintenant, il est à noter que certes, il y a des employés peu scrupuleux, mais sachez que la poste n'emploie plus guère que des contractuels ou sous-traite beaucoup, ce qui peut expliquer beaucoup de choses.
