J'ai signalé le piratage de mon compte Mardi 26/10 et aujourd'hui toujours rien !!!

[estrellavalerieanne]

Bonjour;

J'ai signalé le piratage de mon compte Mardi 26/10 et aujourd'hui toujours rien !!!

Comment est ce possible d'accepter une demande de changement d'adresse (france où je suis vers Chine le pirate) sans que je ne fournisse rien pas de demande de confirmation... juste une notification de Ebay comme quoi CT fait ; J'ai dejà signalé il y a qq semaine des tentatives de recuperation de mon mot de passe et qd on vous signale qq chose rien n'est fait vous ne changé même pas votre systhème de sécurité.

J'ai fais un signalement au service des fraudes.

[estrellavalerieanne]

Je tiens à préciser que je pose cette question pas avec mon compte mais celui de ma fille. Et en plus quand on passe par le chat pour demander où en ai le probleme [Nom] ne sait pas répondre et deconnecte la conversation avant la fin de mes questions !!!!!

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Merci aussi a marie-la-belge

Votre compte Ebay est piraté ?
Pas de panique !


Si votre compte Ebay est piraté et que vous y avez encore accès
1/ Vérifiez que vous avez encore accès à la boîte mail associée et changez le mot de passe.
2/ Changez votre mot de passe Ebay.
3/ Annulez toutes les enchères sur les annonces frauduleuses.
4/ Clôturez l'annonce ou les annonces frauduleuses.
5/ Prévenez le service conso :
http://pages.befr.ebay.be/help/confidence/isgw-account-theft-reporting.html
6/ Changez votre mot de passe PayPal.
7/Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal.


Si votre compte Ebay est piraté et que vous n'y avez plus accès
Suivez les indications données sur cette page :
http://pages.befr.ebay.be/help/confidence/isgw-account-theft-reporting.html
Ou contactez le live-chat d'Ebay.com, rapide, efficace, et disponible 24H/24.
Voir lien et explications sur cette page perso :
http://cgi3.befr.ebay.be/ws/eBayISAPI.dll?ViewUserPage&userid=aide-livechat


Si votre compte Paypal est piraté
1/ Faites bloquer la carte associée à ce compte.
2/ Vérifiez que vous avez encore accès à la boîte mail associée et changez le mot de passe.
3/ Changez votre mot de passe Paypal.
4/ Dans tous les cas prévenez le service clientèle de Paypal :
070 359 905 (numero payant)
ou :
https://www.paypal.com/be/cgi-bin/webscr?cmd=_contact-general
5/ Changez votre mot de passe Ebay.
6/ Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal.


IMPORTANT A SAVOIR POUR LES COMPTES PIRATES.

Pour reprendre réellement la main sur votre compte Ebay, il FAUT que vous ayez le contrôle de l'adresse mail.

1. Si vous avez accès à votre boîte mail, la première chose à faire, avant toute autre, est de changer le mot de passe de l'adresse mail associée au compte Ebay piraté.

2. Si vous avez accès à votre compte Ebay et plus à votre adresse mail, il faut aller dans Mon Ebay, cliquer sur modifier l'adresse mail et la remplacer par une adresse mail dont vous êtes sûr.

3. Si vous n'avez plus accès à votre compte Ebay, préparez une adresse mail de secours et communiquez-la au live chat.
Quand le live chat aura récupéré votre compte Ebay, vous ferez la manoeuvre expliquée en 2.


Et quand on dit "Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal", ce n'est pas pour faire joli.
Il faut vérifier TOUTES les données.
Nom, prénom, adresse, n° de tel, question secrète, données bancaires, etc.
Ainsi que toutes vos Préférences de notification par e-mail et Préférences du site et aussi les données de Compte vendeur et Compte PayPal.
En fait, tout ce qui se trouve dans la colonne de gauche de Mon Ebay sous la rubrique Mon Compte :

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Merci aussi a marie-la-belge

Votre compte Ebay est piraté ?
Pas de panique !


Si votre compte Ebay est piraté et que vous y avez encore accès
1/ Vérifiez que vous avez encore accès à la boîte mail associée et changez le mot de passe.
2/ Changez votre mot de passe Ebay.
3/ Annulez toutes les enchères sur les annonces frauduleuses.
4/ Clôturez l'annonce ou les annonces frauduleuses.
5/ Prévenez le service conso :
http://pages.befr.ebay.be/help/confidence/isgw-account-theft-reporting.html
6/ Changez votre mot de passe PayPal.
7/Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal.


Si votre compte Ebay est piraté et que vous n'y avez plus accès
Suivez les indications données sur cette page :
http://pages.befr.ebay.be/help/confidence/isgw-account-theft-reporting.html
Ou contactez le live-chat d'Ebay.com, rapide, efficace, et disponible 24H/24.
Voir lien et explications sur cette page perso :
http://cgi3.befr.ebay.be/ws/eBayISAPI.dll?ViewUserPage&userid=aide-livechat


Si votre compte Paypal est piraté
1/ Faites bloquer la carte associée à ce compte.
2/ Vérifiez que vous avez encore accès à la boîte mail associée et changez le mot de passe.
3/ Changez votre mot de passe Paypal.
4/ Dans tous les cas prévenez le service clientèle de Paypal :
070 359 905 (numero payant)
ou :
https://www.paypal.com/be/cgi-bin/webscr?cmd=_contact-general
5/ Changez votre mot de passe Ebay.
6/ Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal.


IMPORTANT A SAVOIR POUR LES COMPTES PIRATES.

Pour reprendre réellement la main sur votre compte Ebay, il FAUT que vous ayez le contrôle de l'adresse mail.

1. Si vous avez accès à votre boîte mail, la première chose à faire, avant toute autre, est de changer le mot de passe de l'adresse mail associée au compte Ebay piraté.

2. Si vous avez accès à votre compte Ebay et plus à votre adresse mail, il faut aller dans Mon Ebay, cliquer sur modifier l'adresse mail et la remplacer par une adresse mail dont vous êtes sûr.

3. Si vous n'avez plus accès à votre compte Ebay, préparez une adresse mail de secours et communiquez-la au live chat.
Quand le live chat aura récupéré votre compte Ebay, vous ferez la manoeuvre expliquée en 2.


Et quand on dit "Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal", ce n'est pas pour faire joli.
Il faut vérifier TOUTES les données.
Nom, prénom, adresse, n° de tel, question secrète, données bancaires, etc.
Ainsi que toutes vos Préférences de notification par e-mail et Préférences du site et aussi les données de Compte vendeur et Compte PayPal.
En fait, tout ce qui se trouve dans la colonne de gauche de Mon Ebay sous la rubrique Mon Compte :

[estrellavalerieanne]

Merci, j'ai déjà fais tous les bidules DéBiles de changemnt de mot de passe, plus compliqué , plus , plus ... car il y a 3 semaines environ une tentative de recup. de mot de passe de mon compte avait été demandé et SES niais de EBay m'avaient préconnisé les même choses que j'ai fait MAIS le piratge s'est fait en demandant un changement d'adresse du compte SANS vérification de l'origine de la demande et consécutivement a des demande de recup. de mot de passe : DONC pas de sécurité dans les données comme annoncé. Ensuite le CHAT : réponse vous avez signalé c'est pas de notre ressort, on a rien en visu... BLABLA et le mec [Nom] apres les mots de politesses automatiquement inscris pas l'ordinateur DEConnecque alors que j'étais en train de faire une autre demande !!! A revoir !!!.