bonsoir
il me semble que le posteur n'a pas dit que l'acheteur aie refusé le colis et dans le cas ou il ne l'a pas refusé je crains bien que vous n'ayez aucun recour et que mondial relais refusera l'indemnisation et que vous de votre coté deviez rembourser l'acheteur de son achat et du port
désolé
cordialement
