Je pense avoir reçu une contrefaçon!

[nekroman25]

Bonjour!

Voilà, je viens de recevoir mon article (une enceinte Beatspill) et j'ai des gros doutes sur l'originalité du produit. J'ai acheté cette enceinte à un particulier (aux enchères, payé via Paypal) qui le certifiait "comme neuf" dans son annonce ou pour le citer: "dans sa boite, jamais utilisée".

Il est vrai que je ne me suis pas documenté sur le produit avant l'achat. Achat effectué sur la demande de ma nièce qui a 16 ans qui voulait cette enceinte, 1 heure avant la fin des enchères...

Bref, dois-je me tourner vers le vendeur pour être remboursé ou directement à Paypal en signalant que j'ai reçu une contrefaçon?

J'aimerais avoir vos avis sur le sujet!

Merci d'avance!

Cordialement

[jacquelinedu36]

http://contact.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ContactUs&wftype=2023&rcode=BN%25P10158&subject=Replica%20an...

[petanq57]

                 Bonjour ;

          Petit rappel concernant les Contres façons ; ci après copié/collé du nouveau règlement Paypal mis en application depuis le 29/01/2015 :

                  << L'article 13 est modifié pour apporter plusieurs améliorations au règlement de Protection des Achats PayPal. Les modifications :

            _  clarifieront, pour tous les utilisateurs ayant accepté les Conditions d'utilisation de PayPal, à l'article 13.7, que, si PayPal a des raisons de croire que le retour au bénéficiaire du paiement de tout objet considéré par l'acheteur comme ne correspondant pas du tout à sa description résulterait en une violation du droit applicable, notamment des lois relatives à la manipulation de contrefaçons, PayPal est en droit de signaler l'objet aux autorités compétentes. Les autorités pourraient par conséquent être amenées à prendre possession de l'objet détenu par l'acheteur et le destinataire du paiement pourrait ne pas récupérer l'objet.>>

                          https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/upcoming-policies-full?locale.x=fr_FR

            Donc vous ouvrez le litige et ensuite vous attendez les instructions de Paypal ; vous pouvez aussi les contactez par tél.

                          Service clientèle - PayPal

Cordialement .

[lekandid]

Bonjour,

Le tout étant de savoir si c'est vraiment une contrefaçon. Votre ressenti n'est peut-être pas le bon et c'est grave d'accuser un vendeur sans preuves.

Maintenant, si vous avez vraiment des preuves, vous ouvrez un litige paypal et renvoyez l'objet à vos frais. Faites attention quand même, vous marchez sur des œufs.

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Commencer par contacter votre vendeur pour l'imformer

Aller voir aussi dans un magasin qui vend se genre de produit , pour etre sur

Sinon litige pay pal > dialoguer avec votre vendeur  dans le litige , demander son remboursement , ensuite vous renvoyer a vos frais et en suivi  en notant le N° de retour dans le litige " surveiller bien les dates pour transformer en réclamation "

Cdlt

[jacquelinedu36]

Que faire en cas d'achat de faux sur Internet ?

La démarche première est de demander le remboursement au vendeur, même si la victime d'une fraude de ce type a peu de chances de revoir son argent. Parallèlement, il faut contacter le vendeur ou la plate-forme sur laquelle l'annonce a été mise. eBay, par exemple, assure la transaction sous certaines conditions et à hauteur d'un certain montant. Le titulaire de la marque doit aussi être informé, d'autant que s'il engage une procédure et que l'achat porte sur une somme conséquente, l'acheteur pourra se joindre aux poursuites en déposant plainte avec constitution de partie civile contre le faussaire.

[thesiliconprojects]

Le seul fait que vous ayez des doutes à ce stade n'actera pas que c'est unr contrefaçon.

C'est un problème très grave que vous soulevez car si c'est une contrefaçon Paypal et eBAY VOUS INTERDIRONT DE RENVOYER ce bien, il vous ordonneront de le détruire.

Vous devez étayer vos soupçons de façon claire en allant dans un magasin et photos à l'appui montrer qu'il ne peut s'agir d'un objet original.

Il ne faut pas confondre contrefaçon, et produit d'occasion vendu faussement comme neuf, mais bon je suppose que vous êtes assez grand pour faire la différence.

[nekroman25]

Merci pour les réponses!
Je sais que je soulève un sujet grave, mais je ne suis pas dupe pour moi c'est bien une contrefaçon, il y a des signes qui m'ont induits dans ce sens en regardant juste la boite. Pas d'étiquette avec référence, code barre, rien...Dans l'inscription du modèle, des lettres ne sont pas de la même hauteur que les autres. Des fautes d'orthographe dans la description du produit...
Ensuite pas de chargeur, juste un câble usb et un câble jack...Après avoir cherché sur google and co, la boîte elle même fait 3 fois moins la taille qu'une originale!
Mais je suivrai le conseil, j'irai dans un point de vente pour confirmation.

[thesiliconprojects]

Si vous avez une dossier solide comme la possibilité de joindre 2 photos, l'une d'un vrai l'une de celui que vous avez acheté qui montrent la supercherie, alors OK montez un litige sans plus tarder et passez directement en réclamation auprès de Paypal pour contrefaçon. Simplement l'étude du dossier risque de prendre un peu plus de temps, ce n'est pas un cas de figure ordinaire.