@ray120553
Bonjour, je pense que la médiation et la communication ne sont pas votre tasse de thé.... Avant de coller une "tomate" à un vendeur, la moindre des choses est de communiquer avec lui. S'il est de bonne foi, il pourra toujours justifier une lenteur d'expédition, etc., etc...
Là, vous passez directement à l'évaluation négative; normal donc qu'il ne soit pas content. Maintenant, je voudrais bien savoir le teneur exacte des insultes, car primo, la notion d'insulte est variable suivant celui qui la reçoit, secundo, l'expérience du forum le prouvant, ce qui souvent est qualifié d'insultes, ou de messages menançants, n'est souvent qu'un échange un peu vif entre personnes.
Vous ne pouvez pas bloquer ses messages, mais simplement ne pas les lire, et surtout vous abstenir d'y répondre (l'escalade verbale qui en découle débouche sur un point de non retour...).
Enfin, pour les frais de livraison, à ce que je sache, ils étaient indiqués dans l'annonce, donc en achetant vous les avez validés de ipso facto, et là, franchement, râler après et crier au scandale est absolument hors de propos.
Et même si vous connaissiez son identité, vous allez faire quoi? Aller chouiner à la police ou à la gendarmerie? (J'imagine déjà leur tête...)
Vous aller lui envoyer un commando d'amis rugbymen pour lui régler son compte?
Regardez la réalité en face: pas de communication, "tomate", réaction du vendeur (même si je ne cautionne pas les éventuelles insultes, et encore moins menaces...), bref, beaucoup de bruit pour pas grand chose... Relativisez, et passez à autre chose, d'autant plus que le vendeur peut soit répondre à votre "tomate" par un commentaire, soit la faire sauter, suivant les circonstances....
...vous avez bien fait de venir, vous allez vous faire des "amis" parmi les vendeurs..................... 
