Environ 15 jours après l'envoi en Colissimo au vendeur de l'article deffectueux,
le facteur est venu chez moi me déposer le colis, en me disant : ADRESSE INTROUVABLE.
J'ai alors écris au vendeur pour lui expliquer, et là il me réponds :
"nous n'avons jamais eu de problème avec DHL"
Il m'envoit une étiquette Colissimo, et ensuite il me parle de DHL ?
Là je commence à comprendre qu'il est de mauvaise foi, et je lui demande que fait on maintenant ?
Là il me dit que je dois payer 15 € pour qu'il me renvoit une étiquette de retour.
Je lui réponds que je ne suis pas d'accord, j'ai bien envoyé le colis, je n'y suis pour rien si son adresse est introuvable.
De plus, à plusieurs reprises, je lui ai demandé quelle serait la garantie pour l'hoverboard d'échange, il ne m'a jamais répondu.
Aujourd'hui, j'ai tenu mes engagements, mais pas le vendeur.
L'article deffectueux de l'achat du 07/11/17 est toujours chez moi dans le carton emballé,
et je n'ai toujours pas reçu l'article d'échange d'où la transaction Paypal de 60€ en 08/2018.
Je vous remercie d'avance, si vous pouvez m'aider,
J'espère que vous avez compris le problème.
Je n'aurais jamais payé les 60 € depuis le mois d'aout si j'aurais su toutes ces déconvenues,
Je souhaiterai que le vendeur m'envoie une étiquette prépayée avec la bonne adresse, pour que je puisse lui renvoyer une 2ème fois le colis.
Je n'ai pas envie de payer 15€ de frais de retour, étant déjà bien échaudée par le 1er retour du facteur à mon domicile.
Ce que je souhaite c'est de recevoir le nouvel hoverboard que le vendeur m'a promis :
Mais ce n'est pas à moi de payer les frais de retour, pour un colis que j'ai déjà déposé une fois à la poste,
Je tiens à recevoir l'article promis car c'était à l'époque le cadeau d'anniverssaire de ma petite fille pour ses 7 ans,
elle vient de faire ses 8 ans, pour vous dire depuis combien de temps dur le problème, mais ma petite fille veut son cadeau,
en plus je lui ai montré le lien que le vendeur m'a envoyé, elle était vraiment contente, c'est franchement pas sérieux du tout,
comprenez que ça me tient encore plus à coeur, que si c'était pour moi.
Je sais que je suis hors délai, mais c'est la 1ère fois que cela m'arrive, et je ne sais plus comment faire ...
Bien cordialement,
Jocelyne
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