Litige après réception du colis

[vanille.42]

Bonjour,

J ai vendu un téléphone, l acheteur m a réglé par paypal, je lui ai donc envoyé le colis mais lors de la réception de celui ci, il ouvre un litige pour objet ne correspondant pas, et dommage externe (rayures importantes). Or il n était pas du tout dans cet état.

Je lui ai donc répondu dans le gestionnaire de litige par paypal, mais il me dit que je suis de mauvaise foi.

Comment dois je procéder, car je ne veux pas le remboursé puisque mon téléphone était en bon état ?

Dans l attente et merci

Cordialement

[vanille.42]

Merci pour vos réponses.

Dois je ouvrir une réclamation auprès de paypal ?

Car si je n ouvre pas de réclamation comment cela se passe t il ?

Cordialement