Litige non paiement aprés annulation , c'est possible ?

[nadgerard]

Bonjour,

Une transaction lamentable :

Un gentil ebayeur m'ayant demander un achat immédiat pour un objet qui était dans mes " ventes terminées " , j'ai accepté en lui demandant paiement par virement bancaire.
Il était d'accord .
Sans suit qu'il voulait payé ...avec PayPal.
Je lui ai dit qu'il était d'accord pour un virement bancaire.
Bref finalement il dit ok pour paiement virement bancaire ...et 1 minute après fait une demande d'annulation de commande .
Je n'ai pas répondu à sa demande d'annulation et 3 jours après...eBay m'écrit que c'est clos et que il me rembourse les frais de commission.

Jusque là ok .

Par contre je m'aperçois que ce gentil ebayeur peut mettre une évaluation...en effet bien qu'il n'ai pas payé et donc jamais conclu la transaction et rien reçu donc et qu'il ai fait une demande d'annulation...il peut à son gré mettre une évaluation...formidable !

Ma question :
Puis-je faire un litige pour non paiement après cette annulation et le clore 8 jours après ...mon but étant que une fois le litige clos ce "gentil ebayeur " ne pourra me mettre une évaluation .

Pour l'instant et à l'heure actuelle et ce pendant 7 semaines...à tout moment je peux recevoir une évaluation de cet ebayeur.
J'ai toujours refusé les demandes d'achats immédiat ...je pense que finalement j'avais bien fais ...mais là , il discuter pas le prix , seulement les frais de port que j'ai accepté ...mal m'en a pris , à partir de maintenant terminé : si c'est pas en ligne ...je vends pas ....et si demande je réponds que je laisse comme cela pendant encore un an ou deux : vente uniquement quand c'est en ligne et aucunes négociations possibles.

Bonne journée à tous !

[petanq57 · Accepted solution]

                                              Bonjour @nadgerard  ;

                         Essayez d'ouvrir le litige et vous verrez par vous même que cela ne fonctionnera pas ; c'est tout à fait normal puisque la transaction a été annulée et donc qu'il n'y a plus rien à payer .

                         S'il vous met une "tomate" , vous contacterez le Service Client pour la faire "sauter" ; il ne devrait pas y avoir de problème .

                        Mettez cet acheteur à problèmes dans votre liste d'Interdit .

                                    Interdire un enchérisseur ou un acheteur

Cordialement .

[nadgerard · Accepted solution]

Re bonjour,

Merci pour votre prompte réponse petanq57 , vous avez raison .
Et merci pour vos autres contributions sur d'autres sujets ...contributions toujours de qualité.

La prochaine fois je ne ferais pas d'erreur et je répondrais à l'annulation en disant que je ne veux pas annuler et ferais un litige non paiement pour enlever cette possibilité qu'à l'acheteur de pouvoir mettre une évaluation...sans avoir payer .
Mais bon suite à cette affaire , je suis pas près de déroger aux règles que je me suis fixé plus haut .
J'ai posté plus haut car via le service client j'avais eu que des réponses " bateau " ...et ils ne peuvent rien faire....
Enfin cela a bien changé depuis que je me suis inscrit...les litiges pour non paiement sont légions , ebay ne peut rien faire à chaque fois que j'ai un problème ...beaucoup d'acheteurs qui se la jouent " client roi " ...ne répondent même pas comme quoi bien reçu , bien emballé...même avec un cadeau dans le colis ...
...ne parlons pas des évaluations... 47 de reçues sur 100 ventes ...
...ne nous plaignons pas , je ne connais pas les joies de paypal ...vu que je ne prends pas et que je n'ai pas paypal .

Bon avec les beaux jours , une mise en ligne tout les 2 mois suffira à l'avenir...et comme cela , cela divisera les problèmes par 2 par rapport à une mise en ligne mensuelle.

@ paulalex2016

Bonjour,

""""""Petite piqûre de rappel pour vous et les autres ...si il y eu annulation de la transaction, il n'y a pas de vente et donc pas d'évaluation comme indiqué par les règlements d'Ebay"""""""

Malheureusement, l'acheteur dans mon cas à la possibilité...et je l'ai lu dans un autre sujet sur la communauté...et petanq57 le dit aussi ...
Et c'est pourquoi, j'avais posté cette demande pour voir si il était possible d'annuler le fait que "mon acheteur " puisse mettre une évaluation...sans acheter.

Bon le sujet servira pour d'autres si ils se posent des questions...et évitera à d'autres personnes de faire mon erreur...

Bonne journée à tous ! ...et sous le soleil !

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @nadgerard
malheureusement le vendeur n'a PAS le choix dans ce cas de figure :
* soit il dit oui
* soit il dit non, mais dans ce cas il doit dire que l'objet est déjà envoyé et saisir la date d'envoi (pas d'autre motif de refus possible, et incohérent si pas payé)
* soit il ne répond pas et ebay valide la demande automatiquement au bout de 3 jours
Donc aucune issue ! le mieux à faire est d'accepter de suite, ainsi on ne froisse pas l'acheteur qui n'aura, de fait, pas envie d'évaluer.
C'est ainsi...
bonne journée

[nadgerard · Accepted solution]

Bonjour,

Merci pour les réponses à tous ,

Bon une autre question :

Je viens de terminer mes ventes ...3 ventes dont 2 qui se terminent mal ( jusque là 2 sur 3 qui se terminent mal , cela a l'air d'être le ratio habituel en vendant sur EBay....):
- Donc 1 qui a pas lu que j'avais mis dans la case paiement : Virement bancaire...et qui n'a pas lu les 4 rappels dans l'annonce comme quoi je ne prenais pas PayPal ...
- Et 1 qui dit pas bonjour et qui "gueule " dans son message en écrivant et sans aucunes politesses...
Le deux avec des articles " petits prix " ...enfin et ce n'est que mon avis personnel , mais quand on tape en dessous des 50€ on a beaucoup de problèmes, j'ai rarement des problèmes avec des articles qui dépasse les 50€...

Donc une question qui à rapport aussi avec les évaluations ( comme la question initiale posée plus haut ) :

J'aurais bien annulé une des 2 commandes :
3 choix sont possible :
""L'objet est en rupture de stock ou endommagé "
""L'acheteur a demandé l'annulation de la commande "
"L'adresse de livraison était incorrecte "

Donc la question : si je fais une annulation de vente pour " rupture de stock ", l'acheteur aura t'il la possibilité de laisser une évaluation par la suite ?

...en effet j'aurais aimé faire cela plutôt que de me prendre la tête avec des messages et des messages avec un de ces 2 acheteurs, surtout avec celui qui gueule sans dire bonjour ...
Quand j'écris " gueule " ...c'est à dire qu'il écrit en majuscules et sans dire Bonjour...
C'est sympa de recevoir cela quand on a écrit un message de 1er contact avec des " bonjour " , " n'hésitez pas si vous avez des questions " et des " cordialement " ...

Un peu marre de ces " clients roi " sous couvert d'évaluations , quel contraste avec des ventes que je réalise sur le **bleep** ...
D'ailleurs sur le **bleep** si j'avais reçu un tel message , j'aurais pas répondu et mis direct cette personne dans " bloquer l'utilisateur ".

Bonne journée à tous !

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @nadgerard
TOUTES les annulations (sans exception) laissent la possibilité d'évaluer.
Seul le litige pour non paiement bloque les évals...
bonne journée

[Anonymous]

Bonjour 

Petite piqûre de rappel pour vous et les autres ...si il y eu annulation de la transaction, il n'y a pas de vente et donc pas d'évaluation comme indiqué par les règlements d'Ebay ....

[koalagris]

Bonjour,
En cas d'annulation l'évaluation reste bel et bien possible.
J'ai moi-même le cas : demande d'annulation de l'acheteur le 27/01 et l'objet figure toujours parmi les évaluations en attente.

[Anonymous]

Bonjour

En effet, vous avez raison car dans le "ET" de cette petite phrase " l'acheteur n'a pas payé sa commande et un litige pour objet non payé est ouvert à son encontre " il y a une faille néanmoins de je rejoins Petanq57 dans son approche car il me semble que malgré tout il n'y a pas eu transaction et si Ebay est ouvert à la compréhension sur l'affaire de , notre ami, ce dernier devrait voir son évaluation supprimée dans le cas où son pseudo acheteur lui en colle une .....mais sur le fond le règlement n'indique pas cette éventualité ....Peut être faut-il se montrer assez convaincant auprès d'un agent du service clientèle et tomber sur une personne qui a un niveau de compréhension suffisant pour savoir sortir du cadre ....