Ma cliente ne fait pas confiance à Paypal : elle ...

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Bonjour,

Ma cliente potentielle ne fait pas confiance à Paypal : elle a peur de payer et ne pas recevoir l'objet envoyé en recommandé.

Que faire ?

Cordialement,

Seyssinetois

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bonjour @seyssinetois

moi c'est en tant que vendeur que je n'ai pas confiance en paypal , en tant qu'acheteur

c'est une autre histoire

bonne journée

En tant qu'acheteuse, je ne paye que par PayPal.
1) C'est immédiat aussi bien pour l'envoi du paiement que pour sa réception.
2) Vous pouvez à tout moment vérifier la transaction sur votre compte PayPal.
3) Si pb (2 vendeurs malveillants ont encaissé mon paiement mais jamais envoyé l'es objets) vous contactez PayPal. Ils se chargent de tout et s'ils n'aboutissent pas (parfois les vendeurs se retirent d'Ebay après l'encaissement mais il reste des traces chez PayPal), ils vous remboursent intégralement dans un délai record sans formalités. Ce sont eux qui se retournent contre le vendeur.
Si vous payez par chèque ou virement, aucun recours, c'est pour votre pomme en cas de malveillance.
J'espère vous avoir rassurés.
Bonne journée.

bonjour @fr_rabst

ils vous remboursent intégralement dans un délai record sans formalités. Ce sont eux qui se retournent contre le vendeur.

c'est vrai si ils ont réussi a bloquer l'argent sur le compte du vendeur , suivant le principe qu'on ne peut tondre un oeuf , si il n'y a rien vous n'êtes remboursé de rien
ça a peut être changé depuis les nouvelles règles ebay ( ebay France ) parce que sinon paypal est une société ayant son siège au Luxembourg et ne peut employer que des sociétés de recouvrement qui n'ont aucune légitimité en regard de la loi Française
il faut que ce soit un huissier ayant un titre exécutoire d'un tribunal , donc on y est pas encore au remboursement

bonne journée

Je ne sais pas comment ils font pour tenter de solutionner les litiges.
L'argent n'est pas bloqué sur le compte du vendeur puisque dès l'instant où vous payez via PayPal, les fonds lui sont instamment transmis. Le vendeur n'envoie l'achat que lorsqu'il est payé, donc...
Tout ce que je sais par expérience, c'est qu'ils se chargent de tout.
Si le vendeur n'est pas solvable, ils vous remboursent quand même dès l'instant où la transaction apparaît sur le compte du payeur. Je suppose que c'est à ça, entre autre, que sert la commission.
Dans mon cas, il s'est agit de montant importants : une fois 400€, l'autre fois 900€.
Par contre, dès l'instant où il y a malversation, le vendeur indélicat est rayé définitivement de leur site.
Pour moi, cela s'est passé de la façon suivante :
Je leur ai signalé que mes colis ne m'étaient jamais parvenus. Ils m'ont demandé 3 jours pour effectuer les vérifications.
Au bout de 48h, ils m'ont prévenu par mail que ma demande était recevable et que je serai remboursée dans un délai de 15 jours maxi.
Au bout de 4 jours, mon compte PayPal était recrédité.
Ceci n'est bien sûr que mon expérience personnelle....
Bonne journée et cordialement.

et bien j'en suis heureux pour vous , moi j'ai la flemme de fouiller les archives du forum , mais je vous garantis

que certains ont eu des surprises

l'argent est bloqué sur le compte des vendeurs dès l'ouverture d'un litige , mais quand il n'y en a plus c'est mort

paypal rembourse avec l'argent des vendeurs pas avec le sien , paypal n'est en aucun cas une assurance

maintenant je conçois que dans la majorité des cas , tout se passe comme prévu pour les acheteurs

A mon avis (et sous réserve) ils se servent de l'assurance "achats" liée à la carte de crédit que vous leur avez donnée.
L'argent ne peut pas être bloqué sur le compte du vendeur à l'ouverture du litige car il a déjà été utilisé pour payer l'achat, opération forcément antérieure à l'ouverture du litige. Par contre, ils peuvent sans doute se retourner vers la banque du vendeur.
Je ne peux vous faire part que de mon expérience personnelle.
Sorry s'il me manque des éléments.
Cordialement

l'argent de l'acheteur est bloqué sur le compte du vendeur lors de l'ouverture d'un litige

le vendeur a l'objet le met en annonce , il ne paye rien ( a part la comm ebay et paypal )

l'acheteur achète et paye , le compte du vendeur est alors crédité , le vendeur envoie

l'objet , l'acheteur le reçoit , ( après échange de mails ) l'acheteur décide d'ouvrir un litige

l'argent est bloqué sur le compte du vendeur ,si celui ci n'a pas déjà vidé son compte

maintenant je ne vous explique pas comment le vendeur fait pour empêcher paypal

de prélever l'argent sur son compte , histoire de ne pas donner d'idées a tous les

malfaisants qui pourraient nous lire

Là, vous dépassez mes compétences.
Perso, j'ai acheté l'objet, je l'ai payé il est donc sorti du site car vendu.
PayPal m'a confirmé le paiement puis l'envoi et m'a même donné le n° de suivi fourni par le vendeur (faux bien sûr).
A partir de là, j'ai attendu mon colis dans les délais indiqués. Une semaine après la date maxi, n' ayant toujours rien, j'ai contacté le vendeur car je ne pouvais pas suivre l'envoi puisque le n° était faux. Pas de réponse.
A la 3ème tentative infructueuse, j'ai contacté PayPal et vous connaissez la suite.
En ce qui concerne les ficelles des vendeurs indélicats, leurs méthodes ne m'intéressent pas car ce n'est pas ma manière de fonctionner.
Ceci dit, c'est rare. Les vendeurs sont en général sérieux, courtois et efficaces et on ne va pas faire de quelques expériences malheureuses une règle générale. C'est la vie et le risque 0 n'existe pas.
Mais je trouve rassurant de pouvoir régler les problèmes avec PayPal quand il y en a car ce n'est pas le cas avec d'autres moyens de paiement.
Merci pour ces échanges instructifs.
Cordialement.

je vous souhaite que ce soit toujours le cas et vous souhaite une bonne année

Merci et meilleurs voeux à vous aussi
.Cordialement

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Bonjour,

Dites lui déjà que c'est un cas spécial !

Je connais beaucoup de vendeurs anti PP mais c'est la première fois que j'entends parler d'un acheteur rechignant à utiliser cette appliication...

Cordialement

Exactement powelz,tout à fait d'accord,c'est un cas spécial !!!!!!!!

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Bonjour

Sur mes 10 dernières ventes suelement deux pnt payés via paypal dont 1 en dehors d'ebay .....

certains payent par chèque et d'autres par virement bancaire ....

Je n'ai pas eu un problème ni d'impayé, ni d'insatisfaction ....

En revanche avec les nouvelles mesures ebay , j'ai été obligé de retirer paypal depuis je ne peux plus vendre en dehors de l'ue

sur ebay sinon c'est à mes risques et périls !

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Bonjour,

Demandez lui un chèque !!!

(Moi non plus je n'ai pas confiance en PAY PAL)

Bonjour.
Pourtant Paypal est valable si l'on achète, essayer, en user et le renvoyer , c'est cadeau !!! en plus c'est le vendeur
qui paye le retour,la vie est belle !!! mais,moi aussi le chèque ! quand il n'est pas en bois
Ah ! mon pov monsieur ! les temps sont durs

bonjour @carolinpichar2

il serait mal vu de démontrer ici comment en tant qu'acheteur on peut aussi " s'assoir " sur

son argent avec un paiement paypal

la sécurité absolue est un leurre sur le net

bonne journée

Oui rosedeuxmai-7, vous avez raison, vivre est dangereux aussi, on en meurt
Bonne journée a vous,je lis toutes les réponses,c'est intéressant d'avoir les avis des anciens

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Bonjour

Franchement après de nombreuses années avec Paypal cela rend bien service bien que les garanties offertes aux acheteurs sont généreuses et très cadrées pour les vendeurs .

Ceci étant sur plusieurs années on peut même une decennie et demie , je n'ai eu que 3 litiges dont un en ma défaveur bien qui s'est révélé que l'auteur n'etait pas blanc bleu ...

Commen acheteur je n'ai jamais eu un seul blème avec Paypal

Donc les inquétudes de votre cliente sont infondées et surtout de l'ordre du fantasme ....Ce qui en revanche ne l'est pas c'est sa combinaison avec ebay et ses nouvelles garanties qui sont un bienfait pour les acheters et surtout pour les aigrefins ...

Ça fait plaisir de trouver quelqu'un de mon avis.
Cordialement

j'ai des clients insistant parfois pour payer autrement qu'avec Paypal car ils ont une incompatibilité épidermique avec ce mode de paiement. Il ne faut pas oublier que de nombreux acheteurs sont aussi des vendeurs qui ont eu des expériences malheureuses avec paypal..

De toute façon comme je dis souvent avec un vendeur sérieux et intègre tous les modes de paiement sont valables mais avec un vendeur malhonnête aucun de l'est !

Le gros avantage de paypal c'est sa facilité d'utilisation car en quelques clics vous pouvez payer ou être payer du monde entier . Mais aujourd'hui ebay remet en question ce relatif équilibre pour son bénéfice mais pas celui de ses clients vendeurs ...

Il en faut pour tous les goûts.
Si on a eu un jour de pb avec PayPal, c'est vrai qu'ils rechignent, que l'on soit vendeur ou acheteur sinon, ça passe comme une lettre à la poste.
Mais vous avez raison, avec quelqu'un de fiable, PayPal passera, le chèque ne sera pas en bois et le virement bancaire sera effectué.
Seules les assurances ne fonctionnent qu'avec PayPal et c'est quand même un point rassurant non négligeable.
Bonne journée.

"De toute façon comme je dis souvent avec un vendeur sérieux et intègre tous les modes de paiement sont valables mais avec un vendeur malhonnête aucun de l'est !"

Parfaitement, CQFD.

Il ne faut pas oublier que la très grande majorité des acheteurs sont également totalement réglos, et fort heureusement 😉

Cdt

Nous en sommes tous conscient, sauf qu'aujourd'hui ebay avec ses garanties est en train de créeer un appel d'air sur des litiges opportunistes !

Non pas cela va conforter les aigrefins de tous poils mais lacheteur lambda va se sentir totalement désimpliquer et désinvesti dans son acte d'achat vis à vis du vendeur puisque c'est ebay qui maitrise les modalités de la transaction, avec les abus qui vont en découler car au final celui qui va en subir les affres et le poids ce n'est pas ebay ou paypal mais le vendeur

Ce qui est inique c'est qu'ebay impose les modalités de vente dans laquelle le vendeur souhaite vendre son produit

Dès l'instant où vous avez payé avec PayPal, si vous déposez un litige auprès Ebay, ils vous renvoient automatiquement vers PayPal. pour régler le pb
Ce doit être pour eux un moyen d'éviter les tracas liés à une transaction douteuse.
Cordialement.

Sauf que dans les modalités vous avez :

Lorsqu'un objet est renvoyé au vendeur après changement d'avis de l'acheteur
Si l'objet est conforme à la description mais l'acheteur veut quand même le renvoyer, l'acheteur doit vérifier les conditions de retour du vendeur. L'acheteur doit faire une demande de retour via son historique d'achat, dans Mon eBay. Le vendeur doit accepter le retour de l'objet conformément à ses conditions de retour.

Si l'acheteur ne reçoit pas de réponse ou de solution, ou renvoie l'objet mais ne reçoit pas de remboursement ni d'objet de remplacement de la part du vendeur, l'acheteur peut nous demander d'intervenir et de l'aider.

Si nous ne parvenons pas à déterminer si le vendeur a déjà accepté un retour, nous pouvons demander à l'acheteur de renvoyer l'objet au vendeur.

Lorsqu’un objet est renvoyé au vendeur
Le vendeur est tenu d'accepter le retour à l'adresse indiquée dans l'annonce.
Dans le cas où l'objet ne correspond pas à sa description, les frais de retour sont à la charge du vendeur.
En cas de retour après que l'acheteur ait changé d'avis, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, à moins que les conditions de retour du vendeur ne mentionnent le contraire.
Pour le retour des objets ayant un coût total de 1 000 € ou plus, la remise contre signature est exigée.
Le vendeur assume tout frais de douane appliqué à l'objet renvoyé, dans le cas où l'objet ne correspond pas à la description de l'annonce"

Imaginez la situation et le côté pernicieux car pour un objet de 200 euros vous êtes tenu d'envoyer un colis en recommandation si vous payez par paypal en revanche un acheteur n'est pas tenu de le faire en cas de retour, jusqu' 1000 euros et là il y a une subtilité très nocive ! imaginez un acheteur qui ne renvoie pas l'objet en question mais autre chose ?! paypal rembourse , imaginez que la personne renvoie avec un mode d'expédition bon marché un objet fragile et coûteux ? !

Imaginez que vous expédiez un colis vers l'export en dehors de l'espace schengen , vous êtes tenu d'assurer le colis ad valorem pour les douanes ce qi reste coûteux mais pas l'acheteur qui vous retourne l'objet et dont vous devez rembourser le paiement mais dont les frais d'expédition reste à votre charge ! Imaginez enfin un objet de famille ancien ,que vous expédiez et que la personne vous dit qu'il n'est pas authentique même une copie ? pensez vous que vous pouvez en apporter la preuve par un certificat fait par un expert alors que vous n'avez plus l'objet et ce qui ne se fait jamais pour de la petite antiquité !

eh bien vous devrez rembourser l'intégralité et la personne pourra garder l'objet !! cela se nomme du vol en bande organisée ! point barre

Lorsque un vendeur cède un produit de quelques d'euros les conséquences sont moins importantes que lorsqu'il s'agit d'un objet ancien, une antiquité de valeur qui attire la convoitise

Savez-vous enfin que de nombreux acheteurs asiatiques font l'acquisition de ce type de marchandises de cette façon ! cocasse un Chinois venir vous faire un litige pour objet contrefait !! elle est pas belle la vie sous les cieux cléments d'ebay et de Paypal

Bien sûr, tout est envisageable mais jusqu'ici, nous avons échangé sur des acheteurs qui avaient payé mais jamais reçu leur achat.
Bien des situations sont ubuesques mais dans mes principes : pas d'achat en Chine car tout le monde sait que ce sont les rois de la contre-façon et c'est trop loin pour que j'ai envie de prendre quelque risque que ce soit.
Il faut être prudent et bien réfléchir, avant de se lancer si on ne le sent pas bien. Mieux vaut exiger toutes les garanties possibles avant d'acheter.
Le risque 0 n'existe pas mais on peut toujours essayer de le réduire au maxi.
Merci d'avoir évoqué toutes ces situations auxquelles beaucoup de gens n'ont sans doute jamais pensé.
Joyeuses fêtes de fin d'année et cordialement.

Bonjour

Croyez-moi ces faits existent pour ceux dont c'est le job ! car heureusement 90 % des acheteurs n'ont pas un tel profil !!
En tant qu'acheteur je n'ai jamais eu un seul problème même pour mes achats en chine car je savais ce que j'achetais et dans quelles conditions . La production Chinoise a beaucoup évoluée mais il ne me viendrait jamais à l'idée de payer un produit de marque deux fois moins cher en provenance de Chine ...vaut mieux pas tenter les gangsters !!

Moi j'aborde le sujet de la vente car j'ai été confronté à ce type de problème car les aigrefins connaissent les ficelles et les failles et que ebay et paypal sont aujourd'hui comme il y a 10 ans démunis et surtout impuissants à réagir.

Ce qui est désastreux c'est que les nouvelles garanties sont de nouvelles armes offertes à ces mêmes aigrefins car par un effet d'aubaine mais en plus va tenter les autres ceux qui jusqu'à présent, n'osaient pas , a enfin se lancer pour une petite turpitude commerciale ...

Ce n'est pas moi qui encourage de tels agissements, je ne fais que révéler les dangers d'une telle politique, d'ailleurs
nous voyons déjà ces effets avec de nombreux litiges non justifiés fleurir .....

En revanche, l'auto défense existe comme celle de retirer Paypal mais pour quel résultat au final ...

Ecoutez je suis assez ancien pour savoir comment limiter les risques et surtout comment limiter les effets indésirables de la baie et de paymal et comme on dit : ce n'est pas au vieux singe ...

Je vous crois, n'en doutez pas un seul instant et suis ravie que vous ayez fait profiter de vos connaissances ceux qui sont moins expérimentés que vous.
Malheureusement le monde est devenu un jeu de cache cache dans lequel la moindre solution trouvée offre la possibilité de contourner l'obstacle quel que soit le domaine concerné.
Cordialement
Alors quoi, changer le monde ? Faut pas rêver !

Vous savez il suffit de se rendre dans le menu recherche du forum pour connaître toutes les astuces utilisées par les aigrefins, les abus de confiance et autres joyeusetés ....et vécus par d'autres que moi .
Mais il semble que cela n'a pas servi de leçons au couple ebay/paypal
...

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