Ma cliente ne fait pas confiance à Paypal : elle ...

(189 feedbacks

) Objets en vente

Bonjour,

Ma cliente potentielle ne fait pas confiance à Paypal : elle a peur de payer et ne pas recevoir l'objet envoyé en recommandé.

Que faire ?

Cordialement,

Seyssinetois

(1 feedbacks) Objets en vente

bonjour @seyssinetois

moi c'est en tant que vendeur que je n'ai pas confiance en paypal , en tant qu'acheteur

c'est une autre histoire

bonne journée

En tant qu'acheteuse, je ne paye que par PayPal.
1) C'est immédiat aussi bien pour l'envoi du paiement que pour sa réception.
2) Vous pouvez à tout moment vérifier la transaction sur votre compte PayPal.
3) Si pb (2 vendeurs malveillants ont encaissé mon paiement mais jamais envoyé l'es objets) vous contactez PayPal. Ils se chargent de tout et s'ils n'aboutissent pas (parfois les vendeurs se retirent d'Ebay après l'encaissement mais il reste des traces chez PayPal), ils vous remboursent intégralement dans un délai record sans formalités. Ce sont eux qui se retournent contre le vendeur.
Si vous payez par chèque ou virement, aucun recours, c'est pour votre pomme en cas de malveillance.
J'espère vous avoir rassurés.
Bonne journée.

bonjour @fr_rabst

ils vous remboursent intégralement dans un délai record sans formalités. Ce sont eux qui se retournent contre le vendeur.

c'est vrai si ils ont réussi a bloquer l'argent sur le compte du vendeur , suivant le principe qu'on ne peut tondre un oeuf , si il n'y a rien vous n'êtes remboursé de rien
ça a peut être changé depuis les nouvelles règles ebay ( ebay France ) parce que sinon paypal est une société ayant son siège au Luxembourg et ne peut employer que des sociétés de recouvrement qui n'ont aucune légitimité en regard de la loi Française
il faut que ce soit un huissier ayant un titre exécutoire d'un tribunal , donc on y est pas encore au remboursement

bonne journée

Je ne sais pas comment ils font pour tenter de solutionner les litiges.
L'argent n'est pas bloqué sur le compte du vendeur puisque dès l'instant où vous payez via PayPal, les fonds lui sont instamment transmis. Le vendeur n'envoie l'achat que lorsqu'il est payé, donc...
Tout ce que je sais par expérience, c'est qu'ils se chargent de tout.
Si le vendeur n'est pas solvable, ils vous remboursent quand même dès l'instant où la transaction apparaît sur le compte du payeur. Je suppose que c'est à ça, entre autre, que sert la commission.
Dans mon cas, il s'est agit de montant importants : une fois 400€, l'autre fois 900€.
Par contre, dès l'instant où il y a malversation, le vendeur indélicat est rayé définitivement de leur site.
Pour moi, cela s'est passé de la façon suivante :
Je leur ai signalé que mes colis ne m'étaient jamais parvenus. Ils m'ont demandé 3 jours pour effectuer les vérifications.
Au bout de 48h, ils m'ont prévenu par mail que ma demande était recevable et que je serai remboursée dans un délai de 15 jours maxi.
Au bout de 4 jours, mon compte PayPal était recrédité.
Ceci n'est bien sûr que mon expérience personnelle....
Bonne journée et cordialement.

et bien j'en suis heureux pour vous , moi j'ai la flemme de fouiller les archives du forum , mais je vous garantis

que certains ont eu des surprises

l'argent est bloqué sur le compte des vendeurs dès l'ouverture d'un litige , mais quand il n'y en a plus c'est mort

paypal rembourse avec l'argent des vendeurs pas avec le sien , paypal n'est en aucun cas une assurance

maintenant je conçois que dans la majorité des cas , tout se passe comme prévu pour les acheteurs

A mon avis (et sous réserve) ils se servent de l'assurance "achats" liée à la carte de crédit que vous leur avez donnée.
L'argent ne peut pas être bloqué sur le compte du vendeur à l'ouverture du litige car il a déjà été utilisé pour payer l'achat, opération forcément antérieure à l'ouverture du litige. Par contre, ils peuvent sans doute se retourner vers la banque du vendeur.
Je ne peux vous faire part que de mon expérience personnelle.
Sorry s'il me manque des éléments.
Cordialement

l'argent de l'acheteur est bloqué sur le compte du vendeur lors de l'ouverture d'un litige

le vendeur a l'objet le met en annonce , il ne paye rien ( a part la comm ebay et paypal )

l'acheteur achète et paye , le compte du vendeur est alors crédité , le vendeur envoie

l'objet , l'acheteur le reçoit , ( après échange de mails ) l'acheteur décide d'ouvrir un litige

l'argent est bloqué sur le compte du vendeur ,si celui ci n'a pas déjà vidé son compte

maintenant je ne vous explique pas comment le vendeur fait pour empêcher paypal

de prélever l'argent sur son compte , histoire de ne pas donner d'idées a tous les

malfaisants qui pourraient nous lire

Là, vous dépassez mes compétences.
Perso, j'ai acheté l'objet, je l'ai payé il est donc sorti du site car vendu.
PayPal m'a confirmé le paiement puis l'envoi et m'a même donné le n° de suivi fourni par le vendeur (faux bien sûr).
A partir de là, j'ai attendu mon colis dans les délais indiqués. Une semaine après la date maxi, n' ayant toujours rien, j'ai contacté le vendeur car je ne pouvais pas suivre l'envoi puisque le n° était faux. Pas de réponse.
A la 3ème tentative infructueuse, j'ai contacté PayPal et vous connaissez la suite.
En ce qui concerne les ficelles des vendeurs indélicats, leurs méthodes ne m'intéressent pas car ce n'est pas ma manière de fonctionner.
Ceci dit, c'est rare. Les vendeurs sont en général sérieux, courtois et efficaces et on ne va pas faire de quelques expériences malheureuses une règle générale. C'est la vie et le risque 0 n'existe pas.
Mais je trouve rassurant de pouvoir régler les problèmes avec PayPal quand il y en a car ce n'est pas le cas avec d'autres moyens de paiement.
Merci pour ces échanges instructifs.
Cordialement.

je vous souhaite que ce soit toujours le cas et vous souhaite une bonne année

Merci et meilleurs voeux à vous aussi
.Cordialement

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