Menaces de Mort

[boutikdu1614]

Bonjour , voila mon souci . j'ai vendu un objet a un client de La Reunion . Lors du paiement , le client a choisi une livraison economique , sans suivi . 2 jours plus tard , il me demande un numero de suivi . Je lui explique qu'il a choisi un port sans suivi . Il me reponds que c'est pas son probleme , il veut un suivi et une livraison urgente sinon il ouvre un litige . Je lui explique que c'est impossible et pour eviter tout soucis , le rembourse et annule la vente . Il a tres mal pris cela , m'a mis une evaluation négative et me menace de mort par message . de plus , il s'amuse a m'acheter des articles , ne pas les payer et donc , a m'evaluer negativement , ce qui bien sur , fait baisser ma note globale . Que faire , comment le signaler a Ebay ? comment faire annuler ses evaluations negatives et recuperer mes commissions ? puisqu'il refuse d'annuler ses achats ?

Merci pour vos reponses

[madelodie]

Bonjour ,

tout d'abord vous n'avez pas à laisser choisir à l'acheteur le mode de livraison . Vous avez certainement été payé par Paypal donc c'est un envoi en suivi sans contestation . Vous lui envoyez la demande de paiement avec les frais conséquents .

Le mail de menace vous le transférez à e Bay ( dans vos messages tout en bas vous avez " signaler un e mail inapproprié " ) .

Pour éviter les enchères de l'acheteur vous mettez son pseudo dans vos interdits ( compte e Bay " préférences du site " "interdire acheteur ou enchérisseur " .

Lorsque vous n'êtes pas payé vous ouvrez un litige pour objet non payé que vous clôturez 4 jours pleins après . Vous récupérerez vos frais .

En ce qui concerne vos évaluations les 2 dernières négatives que vous avez reçues proviennent de 2 acheteurs différents .

Cdlt.