J ai reçu hier de la part d'ebay un avertissement concernant la satisfaction des acheteurs. En allant visiter le tableau de bord, j'ai constaté un niveau de satisfaction des acheteurs "mitigée". Depuis l'existance de ce tableau, notre situation a tantot bonne tantot tres bonne tantot mitigée, sans conséquence sur le compte.
J'ignore comment sont calculés les seuils d'acceptabilité. Par rapport aux nombre d'articles vendus ? par rapport aux nombre d'évaluations reçues ? par rapport à l'âge du capitaine ? Quel est d'ailleurs le seuil ????
Pour une boutique premium les choses sont claires : notes au dessus de 4.40 pour tous les critères. Pour le power seller, notes à plus de 4.50.
Ici rien de clair. La sanction possible étant quand même l'exclusion d'ebay, ebay pourrait au moins donner ces informations.
Quelqu'un en sait-il plus sur le sujet ?
Quelqu'un est-il dans la même situation ??
