Objet perdu à la poste

[boutondor0]

Bonsoir à tous, j'ai envoyé un colis en colissimo. L'acheteur ne l'a jamais reçu. Le paiement a été effectué par PAYPAL et l'acheteur a ouvert un litige. J'avais signalé à la poste la perte du colis et elle a reconnu que celui ci a été perdu (bien sur pas pour tout le monde)
Le litige a été cloturé par PAYPAL et a débloqué le paiement de l'acheteur. J'ai reçu un chèque de 11,50 € en dédommagement de la poste.
Par contre l'acheteur n'a rien, il n'a pas reçu son colis et n'a reçu aucun dédommagement.
Est-ce que Paypal ne devait pas l'indemniser ?
Quelqu'un peut il me renseigner ?
MERCI D'AVANCE ET JOYEUX NOEL

[13986665]

"...lui rétrocéder l'indemnisation versée par la Poste, qu'elle couvre ou pas le montant de la vente"

NON, le vendeur doit rembourser l'acheteur de la somme qu'il a versé...que le remboursement de la poste soit supérieur ou inférieur....