Objet perdu à la poste

[boutondor0]

Bonsoir à tous, j'ai envoyé un colis en colissimo. L'acheteur ne l'a jamais reçu. Le paiement a été effectué par PAYPAL et l'acheteur a ouvert un litige. J'avais signalé à la poste la perte du colis et elle a reconnu que celui ci a été perdu (bien sur pas pour tout le monde)
Le litige a été cloturé par PAYPAL et a débloqué le paiement de l'acheteur. J'ai reçu un chèque de 11,50 € en dédommagement de la poste.
Par contre l'acheteur n'a rien, il n'a pas reçu son colis et n'a reçu aucun dédommagement.
Est-ce que Paypal ne devait pas l'indemniser ?
Quelqu'un peut il me renseigner ?
MERCI D'AVANCE ET JOYEUX NOEL

[13986665]

"...lui rétrocéder l'indemnisation versée par la Poste, qu'elle couvre ou pas le montant de la vente"

NON, le vendeur doit rembourser l'acheteur de la somme qu'il a versé...que le remboursement de la poste soit supérieur ou inférieur....

[boutondor0]

Bonsoir, Je vais régler les 11,50 à l'acheteur.

Merci pour vos réponses et encore BONNES FETES.

Cordialement

[startupin]

Encore un préjujé dur paypal, PAYPAL NE REMBOURSE RIEN !!!!!
Vous avez envoyé un colis perdu, no pb, surtout que la poste vous à remboursé !!!!!
Le plus simple est de donné ce remboursement à votre acheteur !!!!!
Vous ne perdez rien et votre acheteur sera un peux renboursé !!!!!
@+

[fee_chiffons]

Bonjour

Bien évidemment, ce n'est pas paypal qui indemnise dans le cadre d'un litige, mais le vendeur

Dans votre cas, vous avez fourni la preuve d'envoi, le litige a donc été clos en votre faveur, vous n'avez subi aucun préjudice financier

L'acheteur a payé l'assurance inclue dans le moode d'expédition , il vous appartient donc de lui rétrocéder l'indemnisation versée par la Poste, qu'elle couvre ou pas le montant de la vente

Cordialement

[pog65300]

Bonsoir.

Vous en fait vous venez de gagner 11,5€  au mini ce serais bien que l'acheteur recoive de votre part le dedomagement de la poste.

MAIS C'EST VOUS QUI VOYEZ........