Pourquoi Ebay n'intervient pas pour une violation de réglement

[philotoile]

Bonjour, un vendeur dont je n'ai jamais reçu l'objet, et pour lequel j'ai dû faire un litige (mais après l'avoir contacté sans réponse de sa part), a eu le culot de noter dans son évaluation positive que j'étais une personne à fuire, pas satisfaite, et remboursée par Paypal. Or, selon le règlement d'Ebay, mentionner le remboursement par Paypal est contraire au réglement : "L'évaluation fait référence à une enquête d'eBay, de PayPal ou d'une autorité judiciaire." peut-on lire dans le réglement sur les évaluations et commentaires inappropriés.

Or, après l'avoir signalé à Ebay, je n'ai eu aucune réponse de leur part, aucun suivi par rapport à cela, ce que je trouve inadmissible.

Pour quelle raison Ebay ne juge pas bon d'intervenir alors que son propre réglement est violé ?

Est-il possible de contacter Ebay par téléphone ?

En vous remerciant d'avance

Cordialement

[jfc11-2007]

bonjour

il n' y a pas de tel pour contacter ebay

http://contact.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ContactUs&wftype=2017&rcode=SH%25X00003&subject=Feedback%20A...

cochez " le commentaire négatif est en contradiction ..... "

cdlt

-- Modifié par jfc11-2007 à 21 Mar 2012 14:59 CET

[severus9]

bonjour

" Pour quelle raison Ebay ne juge pas bon d'intervenir alors que son propre réglement est violé ? "

pour la raison que si on ne le lui dit pas ebay ne le sait pas

et en plus il n'y a pas que la positive avec un commentaire négatif de philotoile a régler , des problèmes il y en a tous les jours , alors chacun son tour

cordialement

[julie.fr]

Bonjour,

Le Service Clients répond sous un délai de 3 jours ouvrés.

Votre email étant envoyé hier, merci de patienter.

Cordialement,

Julie

[4287danielj]

Bonjour,

Vous n'avez pas du utiliser la bonne formule pour faire enlever ce commentaire. En effet il est stipulé qu'une évaluation positive ne peut pas comporter un commentaire négatif.

Cordialement