Pourquoi Ebay n'intervient pas pour une violation de réglement

[philotoile]

Bonjour, un vendeur dont je n'ai jamais reçu l'objet, et pour lequel j'ai dû faire un litige (mais après l'avoir contacté sans réponse de sa part), a eu le culot de noter dans son évaluation positive que j'étais une personne à fuire, pas satisfaite, et remboursée par Paypal. Or, selon le règlement d'Ebay, mentionner le remboursement par Paypal est contraire au réglement : "L'évaluation fait référence à une enquête d'eBay, de PayPal ou d'une autorité judiciaire." peut-on lire dans le réglement sur les évaluations et commentaires inappropriés.

Or, après l'avoir signalé à Ebay, je n'ai eu aucune réponse de leur part, aucun suivi par rapport à cela, ce que je trouve inadmissible.

Pour quelle raison Ebay ne juge pas bon d'intervenir alors que son propre réglement est violé ?

Est-il possible de contacter Ebay par téléphone ?

En vous remerciant d'avance

Cordialement

[julie.fr]

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Cordialement,

Julie