Lors de l'extration du congelateur de son emballage il y a dun liquide visqueux qui coule. Le carton d'emballage est souillé a l'interieur et le sachet de plastique transparent est imprégné d'huile. J'essaye de faire marcher l'appareil. rien ne s'allume, rien ne se passe. Je prends des photos et je signale au site marchand le probleme avec photos de l'interieur de l'emballage, photos du congelateur et du pupitre de commande recouvert de liquide) . Le marchand me demande de lui fournir une photo du code barre de l'appareil .J'envoie cette photo et je recois en reponse une video pour me faire voir comment demonter le congelateur (une dizaine de vis à demonter) et de regarder si le fuslble est bon et s'il n'y a pas de fil debranché. Je leur reponds que je ne sais pas faire ,
Qu'il m'envoie un autre appareil avec un bon de retour ou un remboursement.
Il me propose de porter l'appareil chez un réparateur (ou, qui ??).
Je demande un autre congelateur et en réponse il me propose 50 euros et de me débrouiller.
Que faire Ebay est averti il me semble, sinon comment les prevenir??
merci pour votre aide. Christiane
