Objet impayé et mauvaise évaluation

[pilhex]

Bonjour à tous,

je suis un particulier, je viens de vendre plusieurs jeux vidéos, à 5€ de frais d'envoi par jeu en "lettre suvie".
Un acheteur m'en a pris 3 d'un coup, mais me demande de ne lui facturer qu'un seul frais de port à 5€.

Je suis bien évidemment apte à faire une réduction mais la lettre suivie ne convient plus, et je ne compte pas envoyer à mes frais.
J'essaye tout de même mais le postier refuse que je prenne ça à cause du poid, et de toute façon en volume la lettre suivie ne convient pas.
Je propose un envoi en colis à 8€ en colis souple pret-à-poster ou 10€ en rigide à mon acheteur, au lieu de 15€ mais celui ci m'accuse d'essayer de l'arnaquer, d'essayer de surtaxer des jeux qu'il a payé une misère et refuse de payer quoi que ce soit.

J'étais prêt à vendre des jeux une misère pour m'en débarasser, j'ouvre un litige et me voila avec 3 évaluations négatives pour la première fois à cause d'un mauvais payeur et je ne peux rien faire...

Quelles sont les solutions qui s'offrent à moi avec cet acheteur de mauvaise foi? Existe-il un médiateur chez ebay? Comment puis-je effacer ces mauvaises évaluations???

Je précise aussi que je me débarassais de tout ces objets pour 1€ de prix de départ car je pars dans une semaine vivre à l'étranger ce qui ne joue pas du tout en ma faveur pour la résolution de ce litige.

Merci beaucoup pour vos réponses!!!

[vasorel]

BONJOUR

Pour moi, il y a mauvaise fois de la part de l'acheteur (qui n'est pas un novice en matière d'Ebay) .  Vous pouvez tout de même répondre à l'évaluation négative qu'il vous a laissé (choississez bien vos mot pour guider vos futurs acheteurs) perso pour être une grande consommatrice d'ebay , je ne m'arrête pas aux évaluations négatives, je creuse un peu pour comprendre pourquoi et souvent la réponse du vendeur à l'évaluation négative reçue me permet de me faire moi même une idée.

Donc pas de manique (de plus vous pouvez aussi marquer sur vos prochaines ventes en gros "SUITE A 3 EVALUATIONS NEGATIVES RECUES , JE SOUHAITE PRECISER QUE LES FRAIS DE PORT SONT POUR -1 JEUX ACHETE +5 EUROS -2  JEUX ACHETES =6 euros etc.....)

Donc ne paniquez pas !!! Y a toujours une solution pour la personne qui est honnête.