litige paypal contre moi alors que acheteur a fourni mauvaise adresse

[aliclaire0]

Un de mes acheteurs vient d’ouvrir un litige Paypal pour objet non-reçu. Il s’étonnait de ne pas avoir reçu son Tshirt … avant de se rendre compte qu’il avait laissé son ANCIENNE adresse dans ses coordonnées Ebay ! Après avoir reconnu que c’était « entièrement de sa faute », il vient d’ouvrir un litige … je ne comprends pas. Quelques précisions : il est mineur (ce que je ne savais pas au départ), le compte Paypal est donc celui de sa mère ET il a choisi une livraison en lettre à 3,05 alors que je proposais en 1er choix la livraison Mondial Relay à 4 euros. Merci d’avance de votre aide

[madokasan]

Bonjour,

Sinon, puisque l'acheteur est mineur, et si vous avez son adresse actuelle, vous pouvez envoyer un courrier aux parents en leur expliquant la situation et leur demander de remédier au problème en prenant leur gamin entre 4 yeux.

Si vous n'avez pas de réponse et que le litige persiste, vous saurez d'où vient le mauvais comportement du gosse. C'est bien connu, les chiens ne font pas des chats.

C'est ce genre de problème qui fait que je ne vend plus rien sur E-Bay.

Bon courage

madokah

[aliclaire0]

Je réponds tardivement (désolée, un manque d'éducation de ma part sans doute !!). Tout s'est bien terminé (voir une de mes réponses ci-dessus) mais comble du comble, la mère trouvait "normal" l'ouverture du litige parce que je n'avais pas "trouvé de solution à son problème" (rappel : son fils m'a fourni son ANCIENNE adresse) !! Euh ... La solution serait : ré-emménager à leur ancienne adresse, peut-être ???
Merci encore à tous pour vos réponses.