Suspicion d'utilisation par tierce personne de mon compte

[lord_patapon]

Bonjour à tous ! J'ai quelques petits problèmes au niveau de mon compte eBay. J'ai en effet quelques objets en vente sur mon compte eBay, ventes étant assez urgentes; le problème, c'est qu'Ebay m'annonce depuis 3 jours que mon compte à peut être été utilisé par une tierce personne, à mon insu et ce lorsque je tente de modifier une enchère ou d'en lancer une autre. J'ai vérifié, revérifié, et ce n'est visiblement pas le cas : aucun changement dans les enchères, coordonnées bancaires ou postales, ni même dans le mot de passe du compte ou dans la question secrète. Je suis donc les directives du sites qui me demande de vérifier et éventuellement de changer mes infos, et tout cela a été effectué ( vérifs, changements de mot de passes et de la question secrète, etc ... ) Problème : malgré avoir franchi toutes les étapes de validation de la sécurité du compte, celui ci n'est toujours pas débloqué, au bout de 3 jours, et les mails à l'assistance clientèle ... ne trouvent aucune réponse ( du moins, j'attends toujours ) Alors voilà : quelqu'un aurait une solution pour assurer la validation du compte ? Est ce que c'est déjà arrivé à l'un d'entre vous, et si oui, comment s'en est il sorti ? Merci d'avance à tous ;) Patap'

[umbrella451]

toute mes excuse jai exposer mon problème au livechat (étas unis) jai discuter avec sivana la compréhension et satisfaction était au rendez vous Mais avant tout savoir parler anglais et suivre les consignes! Temp d'attente respectable Merci parisian girl!

[parisian_girl]

Unmbrella, J'imagine que votre compte avait été piraté, et que vous avez fait tout ce qu'il y avait à faire, mais étiez-vous passé par le "livechat", dont Chanste donne le lien ?

[umbrella451]

Bonjour je suis dans le mème cas,mon compte est bloquer maintenant qu'il est sécurisé(jai respecter scupuleusement toute les étapes) Jai envoyer plusieur mail a ebay en afirmant que mon compte était sécuriser comme il se doit. Il qu'il peuvent me le débloquer mais après plusieur semaine d'attente rien ne se passe? Compte condamné? Vous donnez des lien et toujour les mème réponsse qui aboutisse a des étapes pour protéger son compte vu et revue Au moins une réponsse concrète et sérieuse serait la bienvenue 🙂

[lord_patapon]

Je suis toujours bloqué, et j'attends toujours des réponses aux mails de l'assistance clientèle.... si vous pensez avoir la solution n'hésitez pas, vous aurez toute ma gratitude en retour ^^

[lord_patapon]

Je te remercie Parisian Girl. Au passage, je ne pense pas que ce soit le fait de hacker, peut être une simple mauvaise manipulation de ma part; quoiqu'il en soit, eBay, en m'affirmant que mon compte à peut être été utilisé par quelqu'un d'autres, m'amène directement sur une page ( réelle, il ne s'agit pas de phishing ) qui me conseille d'aller voir ici : http://pages.ebay.fr/help/confidence/isgw-account-theft-reporting.html Après avoir pourtant valider toutes les étapes nécessaires, mon compte n'est toujours pas réactivé.

[parisian_girl]

Bonjour, Comme je viens de le dire à Pinpondodo, votre compte a peut-être subi quelques assauts de pirates. Regardez, vous aussi, si le lien suivant peut vous apporter une réponse à votre problème : http://answercenter.ebay.fr/thread.jspa?threadID=1000002330&forumID=1000000014&start=0 Bonne chance.