Trés déçu par Ebay

[hammerqu84]

Bonjour,

Commande d'une imprimante 3D sur la commande n° 13-03875-28528. 205.99€ avec frais de port.

Jamais reçu. Le transporteur GLS (!) n'est jamais passé mais affirme le statut "livrée" sur son site.

Le scan du Bon de livraison fait apparaitre le n° de l'étage de la main de leur livreur. Mais pas la signature du destinataire.
Quand je signale cela au vendeur, il me répond en auto reply les mêmes banalités ("veuillez attendre svp"..."on revient vers vous..." toujours le même courrier type. )

Au bout d'un mois le vendeur ne répond plus.
Ebay ferme mon litige car il se base sur le statut mensonger du transporteur.

Personne n'arrive a fournir un bon de livraison signé du destinataire.

Ebay : vraiment deçu, aucune confiance ni protection malgré mon historique des achats avec eux depuis le début. Je serais passé par un site lambda j'aurai en fait eu les mêmes non-garanties.

J'ai lancé une plainte.
avec un signalement à la Répression des fraudes
avec un signalement a l'ICPEN

[4287danielj]

Bonsoir,

vous ne dites pas comment vous avez payé ni où vous avez acheté car il y a peut-être des possibilités

[hammerqu84]

payé en CB (pas Paypal mais sur mon relevé, Paypal m'a pris 26€ de frais)
et acheté sur Ebay (comment ça où j'ai acheté? je ne comprends pas la question)

[4287danielj]

eBay ne vend rien ! donc c'est un vendeur qui vous a vendu et où est-il?

[hammerqu84]

ah désolé.
Il s'agit d'un vendeur sur Ebay (dois je le citer?) il serait en Chine.

[4287danielj]

@ hammerqu84

vous n'avez pas reçu l'objet payé par paypal donc

Les CGU paypal disent ceci :

si envoi colissimo une preuve de livraison est exigé pour tout objet de plus de 200 euros.

:

Pour tous les autres services d'envoi nationaux (et internationaux), PayPal exige une Preuve de livraison, quelle que soit la valeur de l'objet.

par conséquent si votre achat date de moins de 180 jours vous ouvrez un litige paypal "objet non reçu" que vous aurez 20 jours pour transformer en réclamation.

vous pouvez téléphoner à paypal, c'est gratuit à partir d'un poste fixe

[4287danielj]

la preuve de livraison ne peut être que votre signature et non pas la parole d'un transporteur....

[hammerqu84]

super. faudra que j'appelle Paypal j'ai paumé mon login Paypal...mais j'ai le n° de transaction sur mon relevé de compte. merci pour vos réponses

[4287danielj]

@hammerqu84

j'ajoute que le vendeur est responsable de la livraison de l'objet vendu. Votre Chinois le sait. C'est à lui de voir avec le transporteur.
Normalement paypal devrait vous rembourser avec l'argent du vendeur à lui de se débrouiller avec le transporteur....

[antalya17andco]

Le transporteur dit que c'est livré, donc c'est plié pour paypal.
Le seul recours c'est contre le transporteur, et ça c'est pas gagné.

[4287danielj]

@antalya17andco

Bonsoir,
si je lis les CGU paypal...ce n'est pas du tout comme ça...s'il suffit que le livreur dise "j'ai livré".....c'est la porte ouverte à tout.
Je veux bien croire ce que vous dites mais il y a du blé à moudre.....

[4287danielj]

@antalya17andco

"Mais attention, encore faut-il que le bon de livraison soit signé, ou tout au moins paraphé, par l’acheteur. Car un bon de livraison dépourvu de tout cachet, signature ou paraphe ne serait pas une preuve de la réception de la marchandise par le client."
dans "Les échos des entrepreneurs"
et ça c'est la loi en France........

[antalya17andco]

Si je dis ça, c'est que j'y suis passée à deux fois, une fois avec GLS et une fois avec colissimo (payé paypal)

Signature dans les deux cas, et c'était pas la mienne.
Je l'ai eu dans l'os à deux fois, puisque c'est "livré".

[rienavendre-4]

@antalya17andco ‎

Donc paypal ne respecte pas ses CGU. La solution est donc la loi ou laisser tomber....parce que dans votre cas c'est pire puisque fausses signatures.
Evidemment, la loi ça arrête mais c'est parce que les gens laissent tomber que des "petits malins" peuvent tranquillement continuer leur manège!

[antalya17andco]

Je peux juste rajouter, que vu le faciès de certains livreurs actuels, pour eux c'est Noël avant l'heure.