URGENT!!!!

[caramel8888]

Bonjour,

Voila mon problème, j'ai vendu sur ebay une doudoune de grande marque qui est authentique.

Cependant, l'acheteur demande un remboursement en me disant que celle-ci est fausse.

Que faire? Sachant que je ne dispose plus de la facture.

Existe-t-il un délai au dela duquel il est possible de ne plus retourner l'objet?

Merci pour vos réponses.

Cordialement.

[caramel8888]

merci a tous pour vos réponses,

oui c'est bien moi qui est acheté l'article en boutique.

De plus, elle me réclame les frais de port qu'elle a payé, dois je également les remboursés, et elle souhaite le remboursement avant le renvoi de l'objet

que me conseillez vous?