annonce smartphone vendu : neuf ouvert, , jamais utilisé

[0495audrey]

Bonjour à tous,

J'ai commandé un iphone indiqué sur le titre :  ouvert, neuf, jamais utilisé, or il s'avère après plusieurs échanges avec le vendeur Pro, j'ai réussi à lui faire dire que le smartphone avait bien été utilisé sur une très courte période et qu'il sagit d'un retour refusé.

De plus, dit-il pour des raisons d'hygiène, il a retiré ses écouteurs (  très chers ) de la boîte ( c'est ça, qui m'a alerté ) et preuve donc que c'était un smartphone d'occasion.

Donc j'ai acheté un smartphone d'occasion pour un neuf, je prévois de refuser le colis qui devrait être livré dans 48 h par DHL ou UPS.

Comment pourrais-je me faire rembourser, le vendeur risque t-il de faire obstacle au remboursement au motif que j'ai bien commandé et refuser le colis ? En fait, pour préserver mes intérêts, la question que je vous pose : est-ce la meilleure façon pour me rétracter de la vente et obtenir satisfaction sachant que j'ai été trompé.   Combien de temps devrais-je attendre avant d'être remboursé ( achat de 563,95 euros ) ? merci encore pour vos infos . JC

[sptme-54]

Bonsoir, déjà les questions et interrogations c'est avant d'acheter qu'il faut les poser !
Une fois l'achat effectué, il est recommandé d'attendre la réception avant de ==>
                                " je prévois de refuser le colis qui devrait être livré dans 48 h "
Ensuite suivant le type de paiement, c'est l'ouverture du litige qui va bien, qu'il est possible de faire ?
Si toutefois il arrive bien...?
Pour le délais de remboursement , c'est comme le "affût "du canon pour se refroidir... UN CERTAIN TEMPS ?
Bon litige si toutefois, il vous est favorable..?

[0495audrey]

Bonsoir, Vous voulez dire ' le fût " du canon de Fernand RAYNAUD, oui je la connaissais, merci pour la blague. car je suis plutôt à l'affut d'une bonne réponse, voyez ce que je veux dire, merci pour la morale aussi, j'ai compris que j'aurais mieux fait de me taire .

[spba1546 · Accepted solution]

Bonjour / La responsabilité d'un transporteur se tient à la bonne livraison d'un colis,

et en l'état dans lequel il lui a été remis.

Son contenu, conforme ou pas à votre commande, relève soit de l'acheteur, soit du vendeur.

Comme dit par ailleurs (et à moins qu'il ne soit "explosé"), oubliez cette idée de refus de colis. Après réception ouvrez un litige au motif d' "Objet non conforme à l'annonce".

Sous réserve expresse, que ce soit bien le cas, et que vous puissiez en attester auprès d'eB.

A négocier dans un 1er temps avec le vendeur. Un litige n'étant jamais souhaitable ni pour l'un ni pour l'autre.

Voir ici sur eB : https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/renvoyer-un-objet-pour-obtenir-un-remboursement?id=4...   Ou directement sur PayPal.