membre qui ne paye pas et refuse l'annulation de transaction

[gregauche]

Bonjour à tous en ce moment je suis confronter à une terrible recrudescence de profil 0 qui ne payent jamais et fond le mort en ce moment j'en ai un celà fait trois jours qui ne répond pas du coup j'ouvre un litige(car systématiquement ils sont morts) pour annulation de transaction et là bizzarement il Re-née de ses cendres en refusant l'annulation de transaction et Refait le mort en plus Ebay m'envoie un message pour dire que je ne reçevrais pas de remboursement sur le prix final et que je dois finalisé la transaction avec ce membre (qui je le répéte ne répond jamais) du coup j'ai comme l'impréssion qu'Ebay protége plus ces gens malhonnetes que nous les vendeurs qui en ont déjà assaient comme ça à faire en plus comparer à l'année dernière le pouvoir d'achat des gens à fortement diminuer donc les vente aussi pour nous mais si en plus ont ce fait embêté par ce genre d'individu(ils nous empeches de vendre) on n'ai pas sortie de l'auberge ce que je ne comprend pas non plus c'est que dans les conditions de ventes pour les acheteurs j'ai mis profil 0 sans vérification téléphonique ne peuvent pas faire d'achat sans me contacter et finalement j'ai quand même des ventes avec profil 0 comme celui çi-dessus qui me fait la misère je ne sais plus quoi faire à part partir de ce site merci à vous tous pour votre aide qui me sera trés utile et bonne fête de fin d'année aussi à tout le monde cordialement.PS : Existe t-il une loi pour porter plainte contre ce genre d'individus car il n'y a pas si lontgtemps de ça j'ai eu une personne avec trois pseudos différent qui ma fait le coup, là pour moi c'est de l'acharnement à vouloir me nuire et entraver le bon fonctionnement de mon commerce et celui des autres aussi car je ne suis pas le seul malheureusement à subir le même sort merci à tous cdl.

[marquis-sade · Accepted solution]

bonjour,

première remarque : aerez votre post quand vous l'avez terminé avant de l'envoyer

c'est une purge à lire>>>j'ai décroché avant la fin tellement c'est insupportable ....

bon au vol quelques points :

1-

"je ne comprend pas non plus c'est que dans les conditions de ventes pour les acheteurs j'ai mis profil 0 sans vérification téléphonique ne peuvent pas faire d'achat sans me contacter et finalement j'ai quand même des ventes avec profil 0 "

Yess mais  ceux qui se sont incrits avec une verification telephonique pour Ebay passent forcement ce filtre !

je comprends votre exaspération car elle est commune à tout vendeur actuellemnt sur le site

mais là encore je dois vous faire remarquer une erreur :

2-

le litige pour annulation est à reserver quand l'acheteur demande l'annulation en cas d'erreur quand vous le sentez de bonne foi donc quand il ya un dialogue

face aux acheteurs fantômes ne pas faire de litige pour annulation (car ils répondent NON et les frais sont pour vous !)

il faut systematiquement utiliser les bons outils à savoir le litige pour non paiement

A -le mettre en encherisseur interdit pour éviter la première nuisance s'il n'est pas correct dans les futurs actes

http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

B -paramétrez ebay>>recapitulatif>>mon compte>>>préférences de site>>condtions pour les acheteurs

cochez les chois x de cases en reflechissant sur leurs implications
notamment
- la première et la dernière sur ce sujet précis

1- ne pas harceler l'acheteur dans la mesure du faisable mais agir vite

2- attendre 4 jours et là si pas de paiement faites un litige pour non paiement
mon compte >>>gestionnaire de litige>>>ouvrez un litige pour objet non payé

4 jours francs de plus et au bout de 8 jours "bouton agir" clore en disant 'paiement non reçu

et là

l'acheteur indelicat est signalé et ecoppe d'un avertissement pour objet non payé et au second ne huit plus

à tous les vendeurs qui ont paramétré selon le B (ci-dessus)

http://pages.ebay.fr/help/sell/unpaid-items.html

ebay fournit des outils certainement insuffisants mais souvent tres mal utilisés.

[gregauche · Accepted solution]

Merci beaucoup pour votre aide et réponse Mr, ce membre vient de régler son achat à l'instant même que je vous parle donc je n'ai plus de quoi me plaindre mais je trouve quand même que ce membre devrait avoir en plus de son achat du dialogue car cela éviterait nous vendeurs de stigmatiser sur les profil 0 qui pour la plupart sont mal intentionné. Bonne fête de fin d'année à vous Mr cdl.

[marquis-sade · Accepted solution]

Merci pour le retour...tant mieux si votre pb est résolu.
Toutefois mes remarques restent d'actualité pour vos prochains problemes donc notez vous les bonnes procédures et faites vos paramétrages du point B et des autres conditions pour les acheteurs... vous vous protégerez davantage !
bonnes fêtes à vous également