colis déterioré

[florenced664]

Bonjour, j'ai envoyé une pendule, le colis et arrivé abime et l'objet déterioré.
Il y avait pourtant un tré bon emballage ce que reconnait l'acheteur.Il a éte expédié en R3. Après plusieurs démarches avec un dossier avec photos pour preuves fournis par l acheteur, je n'arrive rien à obtenir de la poste.
Si il me demande le remboursement que puis-je faire??

[bresse-debarras]

Bonjour, en reponse , j ai un probleme similaire avec une glaçe envoye en  colissimo recommande avec assurançe.Le colis lors de son transfert sur la plate forme d expedition a disparu.Je suis alle a la poste avec mon bordereau d expedition et ce apres avoir essaye sur le site de la poste : coliposte , ou se trOuvait le paquet ,nulle part...Le bureau de poste a rempli un formulaire de declarations comme quoi l objet n ayant ete livre et introuvable pour le service client ;accompagne de la photocopie du bordereau etc....Normalement ,un remboursement correspondant a l assurançe ,ainsi qu une gratuite d un bordereau equivalent et normalement d  une indemnite compensatriçe ,et ce un mois apres declaration du sinistre.En effet, il parait que les serviçces postaux menent une enquete ?! Ne lachez pas l affaire ,envoyez des mails au services des suivis de colis ,car des traçes de contact restent par un n° D incident...cordialement...