comment contacter Ebay pour une transaction ancienne donc avec numéro objet qui n'est plus valide

[caviar01]

Bonjour, le service client est tellement verrouillé qu'on ne peut pas contourner apparemment la règle de l'objet encore valide

j'ai acheté un sac sur ebay en mai , qui s'avère être une contrefaçon, j'ai revendu ce sac sans le savoir , et l'acheteur va déposer plainte contre moi . J'envisage de mon côté de déposer plainte contre le vendeur et aussi Ebay, qui a laissé "passer" ce sac ..et je voudrais les contacter avant . j'ai le document d'expertise du sac, merci pour vos réponses

[mina75020]

http://www.porterplainteenligne.fr/lettre-plainte.php

lien pour dépôt de plainte directement en ligne 😉
Bon courage!

[petanq57]

                                   Bonjour ;

                C'est pas gagné votre affaire , si vous lisez les Conditions d'utilisations d'eBay :

eBay ne détient aucun produit mis en vente ou vendu sur eBay, et n’intervient en aucune façon dans la transaction entre les vendeurs et les acheteurs. Le contrat de vente est conclu exclusivement et directement entre le vendeur et l’acheteur. eBay n’est pas une société de vente aux enchères publiques. Nous n'intervenons pas dans la transaction entre acheteurs et vendeurs. A ce titre, nous ne transférons pas la propriété des objets du vendeur à l'acheteur. Les accords de vente/achat sont conclus directement entre l'acheteur et le vendeur. En conséquence, nous n'exerçons aucun contrôle sur la qualité, la sûreté ou la licéité des objets répertoriés, la véracité ou l'exactitude du contenu ou des annonces des utilisateurs, la capacité des vendeurs à vendre lesdits objets ni la capacité des acheteurs à payer lesdits objets. Toute indication sur les tarifs et la livraison, ou tout autre conseil proposés par eBay sur ses sites, services, applications ou outils, sont fournis uniquement à titre informatif. Nous ne pouvons pas non plus assurer que le vendeur ou l'acheteur concluront ou exécuteront la transaction. Le vendeur est libre de choisir avec lequel des enchérisseurs il souhaite conclure la vente. Toutefois, dès la notification par le vendeur de l'acceptation de l'offre à l'enchérisseur, il vous est rappelé que les dispositions de la loi française sur la vente s'appliquent.

                              http://pages.ebay.fr/help/policies/user-agreement.html?rt=nc

                              http://pages.ebay.fr/help/confidence/programs-vero.html

                              http://pages.ebay.fr/help/account/law-enforcement.html

             Pour contacter eBay : http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1461

Cordialement .

[lekandid]

Bonjour,

Tout ce que vous pouvez faire, c'est retrouver le pseudo du vendeur dans vos archives : mon compte  ===>activité ===>historique des achats ===>presqu'en haut de page, cocher achats archivés et menu déroulant.

Ensuite vous allez porter plainte contre ledit pseudo et ebay sera obligé de donner les coordonnées par injonction.

Bon courage.

[alphajet95]

Bonjour,

Pour apporter ma pierre à ce que les autres répondants vous ont déjà dit lorsque vous mettez en vente un objet de marque ebay vous prévient des risques que vous encourez s'il s'agit d'une contrefaçon. Donc vous êtes informé avant de mettre en vente.

Si vous avez un document d'expertise du sac celui ci vous a été délivré avant que vous ne remettiez  ce sac en vente, sinon je ne vois pas comment il aurait pu être établi.

Ebay n'a pas la possibilité d'expertiser les objets en vente, ceux ci sont vendus sous la seule responsabilité du vendeur..

J'ajoute que le seul fait de détenir un objet contrefait constitue un délit de contrefaçon.

A votre place j'éviterai de porter plainte contre ebay, vous n'avez aucune chance (sauf peut être à avoir un excellent avocat et si vous êtes prêt à investir dans un tel dossier).

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Ebay est un site qui héberge des annonces entre vendeur s et acheteurs , alors pour la plainte contre ebay > bon courage

Revendre un sac dans quel but > acheter au mois de mai 2014 , a cette date pas vu que cela était soi disant une contre façon

Le revendre sur ebay > ou ailleurs c'est vous qui êtes le revendeur

Cdlt

[mina75020]

Bonjour à vous,

quelle histoire farfelue, car pour avoir expertise et document en ta possession c'est que tu n'as plus le sac 😉 c'est dingue de s'en rendre compte si longtemps après...

Bref, j'avais la même animosité mais inutile car Ebay est hébergeur donc ... ils ne sont pas responsable, mais tu peux les contacter, tu ne sera ni le premier ni le dernier,

c'était quoi comme sac? 

Tu peux comme je l'ai fais déposer une plainte pour escroquerie, après...

Tu dois dans un premier temps reunir tous les éléments et preuve d'achat, tu n'as pas payé avec paypal par hasard??? sinon peut être as tu une piste concrète...

Bonne chance!