bonjour,
qu'il est compliqué de signaler un problême avec un vendeur, je tourne en rond sans trouver, cela me renvoi vers la protection des achats paypal qui ne peut résoudre le probleme, c'est un probleme qui me fait me poser des questions sur la legitimité des enchères sur Ebay
j'ai acheté 4 montres (neuves avec étiquettes) à la boutique "[Dénomination]", 3 montres DETOMASO et une YVES CAMANI selon le principe de l'enchère.
Il s'agit selon moi d'une pure escoquerie, rapidement j'ai eu des soucis avec leur service commercial afin qu'il regroupe les montres sur ebay pour obtenir des frais de livraisons réduits comme promis ... impossible à faire semble t-il sauf à proceder à un paiement paypal non lié aux objets Ebay ... pourquoi donc devrais je faire cela ? j'achète sur ebay, à eux de regrouper la livraison en interne s'il ne peuvent le faire sur ebay selon moi ... bref au final je paie deux frais de livraison et pas de remboursement comme promis d'un des frais de livraison, déjà je me dis que leur service commercial raisonne bizarrement et qu'ils ne sont pas très compétents, c'est au client de s'adapter et d'obeir bêtement et non pas au vendeur de remplir ces engagements ... ça sent mauvais ...
Je reçois les 4 montres en deux colis de 2 montres, soit ! mais le soucis c'est que 3 montres sur 4 comportent des défauts évidents (malgré un étiquetage contrôle qualité, de mieux en mieux !) puis le vendeur pratique désormais la politique de l'autruche, plus de réponse son arnaque ayant été demasquée.
et je me rends compte que je suis directement aiguillé vers un litige paypal qui me donne raison et qui me propose le remboursement ... sauf que moi cela ne me convient pas du tout !!! J'ai acheté 4 montres neuves avec étiquettes sans défauts (confirmé par le service commercial) et là paypal ne peut rien faire sauf à annuler la vente, cela voudrait dire que le vendeur peut faire tout et n'importe quoi et que participer à une enchère n'a strictement aucun intérêt s'il suffit d'expedier des articles defectueux et rembourser (au prix de l'enchère) le client après lui avoir fait perdre son temps !
Le vendeur aimerait bcp annuler tout simplement la vente et me rembourser mais encore une fois à quoi bon participer à des enchères alors si lorsqu'on doit être en possession de 4 montres neuves on a finalement rien du tout ???
Pour moi, le vendeur doit remplir son obligation c'est à dire livrer des montres conformes ou s'il en est incapable, ce qui serait assez dramatique pour lui, proceder à un remboursement/indemnisation sur la valeur neuve des montres voire avec dommages et intérets.
Ebay ne peut accepter de telles pratiques trop facile qui rendrait le principe de l'enchère, dans ce cas précis concernant des articles neufs dont la valeur est déclarée fièrement par le vendeur, totalement BIDON, ce serait même de la complicité ...
Je constate que toutes les procédures automatisés rendent complexes voir impossible de contacter facilement le service client Ebay, seul à même de regler ce probleme, ceci joue certainement en faveur des vendeurs, car la protection des achats Paypal, elle, ne permet qu'un remboursement du montant de l'enchère mais à quoi bon alors participer à une enchère s'il suffit au vendeur de proceder ainsi pour faire annuler la vente ! Les acheteurs seraient alors toujours perdants et ce ne serait pas du commerce mais de l'escroquerie habilement dissimulée.
Tout ceci me semble ne pas respecter les reglements de vente EBAY et constituer une escoquerie intentionnelle ou une vente frauduleuse ?
Comment faire intervenir EBAY afin de trancher ce litige ?
Juridiquement j'ai tous les éléments constitutifs d'une escoquerie à mon sens !
Existe t-il un service de médiation amiable sous la responsabilité d'ebay ou la justice est elle la seule à pouvoir regler ce genre de probleme, ce qui serait problematique pour la crédibilité d'EBAY.
merci de vos réponses n'ayant que peu d'expérience encore sur Ebay.
