compte ebay piraté, ebay me demande de l'argent

[roroetnono]

Bonjour,

 J'ai remarqué hier qu'un écran plasma a été mis en vente à 5 reprises a partir de mon compte.

 j'ai toute suite mis fin a la vente. et modifier toutes les informations de mon compte ebay.

 Ebay me reclame désormais 19€50 pour avoir mis en vente cet écran. Or je ne veux pas payer, ce que je ne dois pas.

Comment faire pour obtenir réparation auprès d'ebay. Avez vous été dans ce cas? Si oui quel a été la réaction du service client?

Merci d'avance de votre.

[archanciel]

..bon courage.....ebay vous "recreditera" peut-être quand ils auront mis de l'ordre dans leur foutoir ..En ce qui me concerne , un type qui a laissé son nom,  son adresse et son mail sur mon compte acheteur d'ebay (tous faux probablement ..)  a ouvert un compte vendeur en mon nom ....ebay s'en est aperçu , a bloqué les ventes et m'a envoyé un email pour m'avertir ..m' assurant que le montant des frais seraient recredités sur mon compte.Cependant les frais n'avaient pas été payés avec le mien..puisqu'il n'avait pas mes coordonnées bancaires, Dieu merci !!! .ebay lui aura donc rendu son argent !!!! ..Cependant quelques temps après ..JE reçois un rappel de paiement de 2,90 euros .Je reponds que je n'ai jamais rien vendu sur ebay ..ebay me repond qu'ils sont desolés que mes ventes n' aient pas abouti !!!! ..pensant m'être mal exprimée , je recommence le message en disant que je n'ai jamais rien mis en vente sur ebay ..on me repond qu'on va verifier auprès de la comptabilité ..le lendemain , rebelote!  nouveau message de relance de paiement ..je reponds que je n'ai jamais rien mis en vente sur ebay ..et en retour je reçois un message me remerciant du mien , m'indiquant qu'on a simplifié le paiement des factures( ou quelque chose comme ça ) et que je trouverai tous les elements de mon compte vendeur à l' endroit qui m'est indiqué et que je dois payer  2 ,90 euros!!!  ......entre temps,  je leur ai egalement envoyé copie de leur message m' avertissant que les ventes avaient été annulées + la copie de mon compte ebay avec le nom l'adresse , l'email de l'energumène qui avait piraté mon compte ....et autres ...

Hier je reçois un message d'ebay libellé ainsi:"  vous nous avez contacté le tant ,nous vous avons repondu le tant ..nous esperons que notre reponse vous aura donné satisfaction ..SVP prenez le temps de repondre à notre questionnaire .!!!!"

bon comme j'ai demandé ma desinscription d'ebay, j'ai remplacé mon adresse mail par une adresse jetable ...ils continueront à parler tous seuls ..

[roroetnono]

Merci pour le lien, mais j'avais déjà suivi ces instructions.

Par contre cela ne répond pas a ma question. Mon problème est maintenant avec ebay, pour qu'il annule cette sommes que je ne lui doit pas.
Comment réagit ebay dans ces cas précis, demande t-elle quand même aux gens qui ont été piratés, de payer des sommes pour des mises en vente qui n'ont pas été faite par eux?

Merci d'avance pour les réponses

[cinthialew]

bonsoir, j'ai été victime il y a une semaine du piratage de mon compte, ce pirate avait mit en vente des portable ipod pour plus de 100 euros de frais. J'ai d'abord comme tout le monde contacter ebay qui m'ont envoyé une lettre type comme quoi ils avaient bien reçu le message, qu'il ne fallait surtout pas que je les recontacte car celà perdrait encore du temps, bref 4 jours plus tard aucune nouvelle et les ventes du pirates continuaient gentiment ! j'ai donc suivi les conseils de MARIE LA BELGE avec le live chat, je ne vous dit pas que ça été facile surtout que je ne parle pas un mot d'anglais, j'ai préparer mon texte avant avec un traducteur et en a peu près 20 minutes mon problème était réglé : retrait des ventes frauduleuses, envoi d'un nouveau mot de passe provisoire (car je ne pouvais même plus acceder à mon compte). Le lendemain l'avoir sur les frais était fait aussi. Je n'ai rien eu à payer. Alors je pense que même si Marie la Belge est dès fois un peu sèche dans ses propos, elle reste de bons conseil et moi je vous conseille de les suivre.

[pychy80]

j'ai eu le même soucis .... et j'aimerai bien y remédier je n'ai pas l'intention de payer ebay pour des mises en vente que je n'ai pas faite .. enfin moi je ne l'ai pas vu c'est ebay qui s'en est rendu compte et qui a arrêté les mises en ventes ... ils m'ont dit qu'ils me recréditeront la somme des mises en vente... mais je me demande s'ils vont vraiment le faire et quand car je souhaite résilier mon compte le plus vite possible ...

[archanciel]

ebay vous paie pour squatter ce forum , marie la belge ??? ...vous devez être une espèce d'agressive qui vient assouvir ses besoins sous le couvert d'aider les autres  ...

[mourfr2014]

moi ebay me demande de largen pour des objet que j essay de mettre en vente alor qu eje ne leai es pa vendu

en pretendan que compte tenu d un retar de paiemen réglé je doi definir un mode de paiment et exige mes coordonnées bancaire ou que j autorise paypal a me debité .

[mourfr2014]

ebay essay de d obtenir mes coordonnées bancaire pour un service san savoir a l avance
ce que je pourrai étre prélevé alor que jai toujour payé mes frai .
depui je ne peu placer aucun objet en vente .