j'ai besoin de joindre par télephone service ebay, impossible de trouver les coordonées

[lamoinardiere]

création d'un compte avec usurpation de mon identité et achats d'objets par un tiers, entrainant  le débit de mon compte paypal, je souhaite contacter par télephone service ebay, impossible de trouver n° accés direct.

merci

[marquis-sade]

bonjour,

Vous n'avez pas de jeunes dans votre entourage qui face à des propositions de jeux a pu donner vos coordonnées lors d'un hameconnage??

curieux ce ciblage de produits livrés

 piratage de paypal -achat forcé - 

bizarre sans ce cas de figure de coordonnées données par mégarde....

[marquis-sade]

...paypal ebay trouveront par le traçage ..... et les recoupements !

[jacquelinedu36]

Bonjour

Merci a marie-la-belge

Votre compte Ebay est piraté ?
Pas de panique !


Si votre compte Ebay est piraté et que vous y avez encore accès
1/ Vérifiez que vous avez encore accès à la boîte mail associée et changez le mot de passe.
2/ Changez votre mot de passe Ebay.
3/ Annulez toutes les enchères sur les annonces frauduleuses.
4/ Clôturez l'annonce ou les annonces frauduleuses.
5/ Prévenez le service conso :
http://pages.befr.ebay.be/help/confidence/isgw-account-theft-reporting.html
6/ Changez votre mot de passe PayPal.
7/Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal.


Si votre compte Ebay est piraté et que vous n'y avez plus accès
Suivez les indications données sur cette page :
http://pages.befr.ebay.be/help/confidence/isgw-account-theft-reporting.html
Ou contactez le live-chat d'Ebay.com, rapide, efficace, et disponible 24H/24.
Voir lien et explications sur cette page perso :
http://cgi3.befr.ebay.be/ws/eBayISAPI.dll?ViewUserPage&userid=aide-livechat


Si votre compte Paypal est piraté
1/ Faites bloquer la carte associée à ce compte.
2/ Vérifiez que vous avez encore accès à la boîte mail associée et changez le mot de passe.
3/ Changez votre mot de passe Paypal.
4/ Dans tous les cas prévenez le service clientèle de Paypal :
070 359 905 (numero payant)
ou :
https://www.paypal.com/be/cgi-bin/webscr?cmd=_contact-general
5/ Changez votre mot de passe Ebay.
6/ Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal.


IMPORTANT A SAVOIR POUR LES COMPTES PIRATES.

Pour reprendre réellement la main sur votre compte Ebay, il FAUT que vous ayez le contrôle de l'adresse mail.

1. Si vous avez accès à votre boîte mail, la première chose à faire, avant toute autre, est de changer le mot de passe de l'adresse mail associée au compte Ebay piraté.

2. Si vous avez accès à votre compte Ebay et plus à votre adresse mail, il faut aller dans Mon Ebay, cliquer sur modifier l'adresse mail et la remplacer par une adresse mail dont vous êtes sûr.

3. Si vous n'avez plus accès à votre compte Ebay, préparez une adresse mail de secours et communiquez-la au live chat.
Quand le live chat aura récupéré votre compte Ebay, vous ferez la manoeuvre expliquée en 2.


Et quand on dit "Vérifiez toutes les données personnelles de vos comptes Ebay et Paypal", ce n'est pas pour faire joli.
Il faut vérifier TOUTES les données.
Nom, prénom, adresse, n° de tel, question secrète, données bancaires, etc.
Ainsi que toutes vos Préférences de notification par e-mail et Préférences du site et aussi les données de Compte vendeur et Compte PayPal.
En fait, tout ce qui se trouve dans la colonne de gauche de Mon Ebay sous la rubrique Mon Compte :

Telephone Pay pal 0 800 942 890 appel gratuit depuis un fixe

[petanq57]

                                          Bonjour ;

@lamoinardiere a dit : << création d'un compte avec usurpation de mon identité et achats d'objets par un tiers, entrainant  le débit de mon compte paypal,>>

                      Cela ne colle pas votre question :

                      On ne pirate pas un compte eBay pour faire des ACHATS , on pirate un compte pour VENDRE .

                       Pourquoi: parce que votre soit disant pirate ne pourra de toute façon pas recevoir l'objet acheté, puisque sur votre compte piraté, c'est votre adresse et c'est pareil sur votre compte Paypal, puisque le vendeur a obligation d'envoyer l'objet à l'adresse indiquée sur Paypal.

                       Alors voyez dans votre entourage , si quelqu'un n'a pas accès à vos mots de passe et pseudos .

                       Par contre il est possible que seul votre compte Paypal ait été piraté , et le pirate qui a réussi à avoir accés à vos coordonnées bancaires ou infos de votre carte de crédit, s'en est servi pour retirer de l'argent ou payer un achat.

                       Dans l'immédiat , contactez rapidement Paypal pat tèl. et aussi votre banque pour la carte de crédit . Ensuite vous vous occuperez de votre compte eBay, s'il a vraiment été piraté.

                                  Service clientèle - PayPal 

Cordialement .

[4287danielj]

Bonjour,
si le compte paypal est piraté ainsi que le compte eBay, "le pirate" peut se faire livrer à son adresse en modifiant dans paypal l'adresse de livraison....maintenant, mieux vaut pour lui qu'il soit hors France....!!!!

commencez par téléphoner à paypal....c'est plus important....

[lamoinardiere]

merci,
j'avoue que cette situation est particulierement étrange.
1) mon épouse recoit un avis de paypal annonçant le débit (4) sur son compte provenant de 4 vendeurs différents (Pologne, UK..) correspondants à 4 achats effectués sur ebay; aucun de ces achats n'a été effectués par elle même! elle n'a d'ailleurs jamais ouvert de compte ebay, mais possède bien un compte paypal.
2) son compte bancaire est débité par paypal.
3) les paquets poste arrivent par colissimo contre signature (il s'agit de petit matériel de jeu electronique3) lesl colis sont refusés.
4)Paypal est avisé
5) je voudrais signaler à ebay probablement création d'un compte avec usurpation d'identité, et pratique de ventes forcées??
qu'en pensez vous

[petanq57]

Bonjour @teigny47 ;

<< si le compte paypal est piraté ainsi que le compte eBay, "le pirate" peut se faire livrer à son adresse en modifiant dans paypal l'adresse de livraison>>

Exact, c'est une possibilité .

@lamoinardiere ;

Avec votre réponse c'est plus clair; votre épouse n'a pas de compte eBay, c'est donc bien le compte paypal qui est piraté .

Bizarre quand même que les colis arrivent chez vous ? ? Vous faites bien de les refuser.

Pour contacter eBay: http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1461

Cordialement .

[4287danielj]

le problème vient si tout cela est vérifié d'un paiement de....votre épouse....vérifiez les paiements antérieurs où....n'a-t-elle pas reçu un mail "faux" de paypal pour vérification du compte ou autre?

c'est étonnant...4 vendeurs différents ...sauf si c'est quelqu'un qui "s'amuse" ou...si ce n'est qu'un même vendeur?

[petanq57]

<< c'est étonnant...4 vendeurs différents ...>>

J'ai pensé la même chose, mais après je me suis dit que c'est le "Pirate" qui aurait acheté chez 4 vendeurs différents;
Mais il n'a pas l'air si malin que ça, puisque les objets achetés arrivent chez le titulaire du compte ? ?
Il a oublié de changer l'adresse sur Paypal , ou rajouter une nouvelle adresse ? ? ?

Comme @marquis-sade : de plus en plus convaincu que le "pirate" est quelqu'un de très proche .

Vous pouvez acheter sur eBay sans avoir de compte, du moment que vous payez avec paypal : http://pages.ebay.fr/help/buy/buying-as-guest.html

[4287danielj]

"qui aurait acheté chez 4 vendeurs différents;".....ce n'est qu'une supposition car ce peut-être le même vendeur avec 4 comptes et à ce moment là il gonflerait ses ventes....ça m'étonne car il faudrait qu'il le fasse à grande échelle, 4 ventes ce n'est rien.
si c'est un "pirate" qui achète pour lui et n'a pas changé l'adresse de livraison....je suis surpris car, pirater, et être aussi négligent, je n'y crois pas .....

[lingma85]

Bonjour,

Pourvu que ce ne soit pas un remake de cette horrible histoire------->
http://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/etats-unis-comment-des-hackers-ont-detruit-la-famille-strate...

[marquis-sade]

@lingma85 peut-^tre beaucoup plus simple
@petanq57
oui ....et je n'en dis pas plus sur le sujet (cela évitera les foudres de certaine...qui nous veut en robot Q/R)
Chez Paypal ils ont des "démineurs " ils sont grands et vont réfléchir et ne pas s'arrêter à ce qui est présenté.